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《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上,瓶嘴朝前,把手向后,标识字样向()。

A、　正后方

B、　正前方

C、　运行方向

D、　运行后方

答案：B

解析：解析:局服务规范4.5.6.1

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《局铁路旅客服务质量规范》女性不染彩色头发，发不过肩，发型不怪异, 发卡、头花颜色不过艳，长发盘起高度适中，（）不掩眉,鬓发不过耳。

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为规范铁路运输企业内部办理（）工作，依据《铁路旅客运输规程》制定本细则。

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承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。

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分乘与旅行变更同时发生时，按变更次数核收一次手续费。

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每张行李、包裹票的起码运费为1元。

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处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持( )、就近及时的原则。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。

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动车组商务座车备有()、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

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客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

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《局铁路旅客运输服务质量规范》台式暖瓶放于茶桌上,瓶嘴朝前,把手向后,标识字样向()。

A、　正后方

B、　正前方

C、　运行方向

D、　运行后方

答案：B

解析：解析:局服务规范4.5.6.1

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《局铁路旅客服务质量规范》女性不染彩色头发，发不过肩，发型不怪异, 发卡、头花颜色不过艳，长发盘起高度适中，（）不掩眉,鬓发不过耳。

A. 头发

B. 长发

C. 帽子

D. 前发

点击查看答案

为规范铁路运输企业内部办理（）工作，依据《铁路旅客运输规程》制定本细则。

A. 旅客

B. 行李

C. 包裹

D. 动物

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承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A. 对

B. 错

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：站车在办理应急食品交接时，交接单一式二份，签字后站车各留一份。

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分乘与旅行变更同时发生时，按变更次数核收一次手续费。

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每张行李、包裹票的起码运费为1元。

点击查看答案

处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持( )、就近及时的原则。

A. 　预防为主、防控结合

B. 　宣传为主、防控结合

C. 　实事求是、预防为主

D. 　实事求是、依法依规

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。

点击查看答案

动车组商务座车备有()、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。

A. 　防寒毯

B. 　耳机

C. 　眼罩

D. 　托盘

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客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

A. 身系安全带

B. 戴安全帽

C. 有人防护

D. 身着防护服

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