发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重,需及时救治的,报告列车运行所在局客调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-7190-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定列车到达中间大站或终到站前( )分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-5f48-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看答案
《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十条：电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向__________方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-0200-c0f5-18fb755e8826.html
点击查看答案
学生票和儿童票的相同点在于（ ）
A. 客票
B. 卧铺票
C. 空调票
D. 加快票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-a3d8-c0f5-18fb755e880f.html
点击查看答案
上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知（上铁客〔2013〕181号）规定：高端旅客（VIP旅客）列车免费服务对象为（ ）。
A. 持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客；
B. 持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客；
C. 持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客；
D. 持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-4c28-c0f5-18fb755e8814.html
点击查看答案
《动车组列车服务质量规范》规定，途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-cc30-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看答案
经营行为规范,文明售货,( )销售商品。售货(饭)人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭,销售过程中主动避让旅客。
A. 不强行
B. 不捆绑
C. 严禁捆绑
D. 严禁强行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8658-c0f5-18fb755e880e.html
点击查看答案
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，代用票旅客联一经剪断无论任何情况都不得按作废处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-b4c0-c0f5-18fb755e8805.html
点击查看答案
站段使用的客、货计算机售票、制票等软件,其中涉及运输收入管理的部分必须符合( )的要求。
A. 《铁路旅客运输规程》
B. 《铁路运输收入管理规程》
C. 上级收入部门
D. 铁路局(集团公司)收入工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a1b0-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看答案
《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。始发后和中途客运乘务人员对卧车核对铺位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-d018-c0f5-18fb755e8807.html
点击查看答案
