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列车长题库（官方）

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。

A、　公安机关

B、　列车长

C、　客运人员

D、　工作人员

答案：A

解析：解析:局服务规范/4.6.7.5

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局《服务质量规范》行包管理中要求货仓一位端月牙板正中位置喷涂“爱护行包”标志,二位端月牙板正中位置喷涂“严禁烟火”标志。

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《铁路客运运价规则》第十四条规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。

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对旅客随身携带品应动员放在（）和（），并做到（），不妨碍其他旅客（）。

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下列选项中属于旅客的基本义务的选项是:()

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犯本条所规定之罪的，对集会、游行、示威的负责人和直接责任人员，处五年以下( )、（）、管制或者剥夺政治权利。

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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同（）的旅客下车，按规定做好站车交接。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自（）起至出站检票时止。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中途中标准要求垃圾装袋()在指定站定点投放。

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单选题

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列车长题库（官方）

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,车厢内禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现禁烟区吸烟行为及时劝阻,并由()依法查处。

A、　公安机关

B、　列车长

C、　客运人员

D、　工作人员

答案：A

解析：解析:局服务规范/4.6.7.5

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局《服务质量规范》行包管理中要求货仓一位端月牙板正中位置喷涂“爱护行包”标志,二位端月牙板正中位置喷涂“严禁烟火”标志。

A. 正确

B. 错误

解析：解析:局服务规范-4.8.1.13

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《铁路客运运价规则》第十四条规定，包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加（）计算。

A. 0.5

B. 0.4

C. 0.3

D. 0.2

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对旅客随身携带品应动员放在（）和（），并做到（），不妨碍其他旅客（）。

A. 行李架上

B. 座位下面

C. 平稳牢固

D. 乘坐或通行

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下列选项中属于旅客的基本义务的选项是:()

A. 　依照规定收取运输费用

B. 　确保列车安全正点

C. 　对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿。

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犯本条所规定之罪的，对集会、游行、示威的负责人和直接责任人员，处五年以下( )、（）、管制或者剥夺政治权利。

A. 有期徒刑

B. 无期徒刑

C. 拘役

D. 拘留

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同（）的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 到站

B. 径路

C. 车次

D. 日期

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，“铁路旅客运输过程”指旅客自（）起至出站检票时止。

A. 买票时

B. 进站检票时

C. 网上购票后

D. 安检时

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中途中标准要求垃圾装袋()在指定站定点投放。

A. 　封口

B. 　无渗漏

C. 　隐蔽放置

D. 　定位放置

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