A、 安全知识
B、 业务知识
C、 安全、卫生知识
D、 安全、技术业务
答案:D
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站客运人员须持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。因此正确答案为D。
A、 安全知识
B、 业务知识
C、 安全、卫生知识
D、 安全、技术业务
答案:D
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站客运人员须持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。因此正确答案为D。
A. 挂
B. 挂失
C. 挂失补
D. 补
解析:旅客办理车票挂失补办手续时,新车票票面标记“挂失补”字样。因此正确答案为C.
A. 正确
B. 错误
解析:应急售票系统主要用于处理紧急情况下的售票业务,一般不包括始发改签、中转签证等复杂业务。因此,应急售票系统不可办理始发改签、中转签证业务。
A. POS机
B. 结账退出界面
C. 售票程序
D. 以上都不正确
解析:窗口售票员结账时,必须在POS机上输入本人工号签退,POS机会自动打印当班的汇总“结算总计单”。
A. WindowsXP
B. Windows2003
C. Windows2007
D. Windows2008
解析:售票计算机要求安装WindowsXP以上操作系统,因此正确答案为A。
A. 正确
B. 错误
解析:停运列车车票办理改签后,新票办理退票不适用原车票的退票收费规则,而是按照改签后的新票的退票规则执行。
A. 正确
B. 错误
解析:新老兵运输使用各类旅客列车,采取整批军运和零星购票相结合。这是关于新老兵运输的具体操作方式的描述。
A. 票面列车的发站、到站或经停站
B. 管内车站
C. 全国任意车站
D. 以上都正确
解析:开车后,挂失补车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。
A. 正确
B. 错误
解析:《劳动法》规定,劳动者拒绝用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业的行为是合法的,不会视为违反劳动合同。因此,题目中的说法是错误的。
A. 计算机(含显示器、键盘)
B. 制票机、学生优惠卡识读器
C. 二代身份证识读器、二维条码扫描器和POS机
D. 以上都正确
解析:客运售票设备主要包括计算机、制票机、学生优惠卡识读器、二代身份证识读器、二维条码扫描器和POS机。选项D包括了所有主要的客运售票设备,因此是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析:旅客在开车后当日要求办理改签时,需要出示乘车人本人的有效身份证件办理,这是为了确认乘车人身份并确保改签手续的有效性。因此,答案是正确的。