A、 2毫米
B、 3毫米
C、 4毫米
D、 5毫米
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定女性可佩戴直径不超过3毫米的耳钉。
A、 2毫米
B、 3毫米
C、 4毫米
D、 5毫米
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定女性可佩戴直径不超过3毫米的耳钉。
A. 铁道部规定支付的待结算款
B. 支付代收款
C. 退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用
D. 以上都正确
解析：题目考察了运输收入进款可动支范围的内容，包括铁道部规定支付的待结算款、支付代收款、退还旅客和托运人、收货人的客货运输费用。选项D包括了以上所有内容，是正确答案。
A. 姜
B. 辣椒
C. 异味食品
D. 怪味食品
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站客运人员接班前和工作中不应该食用异味食品，以确保车站环境的卫生和整洁。因此正确答案为C.异味食品。
A. 正确
B. 错误
解析：在12306.cn网站办理退票手续后，并不是可以在10日内到车站退票窗口索取退票费报销凭证的，这是错误的。实际上，退票费报销凭证是在12306.cn网站办理退票时就会生成，乘客可以在网站上打印。所以，不需要到车站退票窗口索取。
A. 车体上部
B. 车体中部
C. 车体走行部
D. 车体
解析：电气化区段上水、保洁、施工等作业时，不得将水管向供电线路方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。
A. 购票所用公务卡
B. 受助人员
C. 现金
D. 救助管理机构工作人员
解析：受助人员专用车票办理退票时，应将退票款退回购票所用公务卡。这是根据相关规定来的，需要特别注意。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员鞋跟高度不超过3厘米，跟径不小于3厘米是错误的，正确的规定是鞋跟高度不超过5厘米，跟径不小于1.5厘米。
A. 探亲、就医
B. 探亲、临时定期
C. 探亲、通学
D. 就医、通学
解析：除探亲、就医乘车证外，其他乘车证每张限填发一人使用。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
解析：列车车次编排仅限于使用大写汉语拼音字母和阿拉伯数字，总位数原则不得超过7位。
A. 办理退票之日
B. 乘车之日
C. 到站之日
D. 以上都不正确
解析：在12306.cn网站办理退票手续后，需要在办理退票之日起10日内凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取报销凭证。
A. 正确
B. 错误
解析：办理实名制车票退票时，并不一定需要由乘车人本人办理，可以由他人代办。
