A、 普通话或方言
B、 普通话
C、 方言
D、 方言或英语
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，客运人员在工作中应该使用普通话，表达准确，口齿清晰。选项B符合规范要求。
A、 普通话或方言
B、 普通话
C、 方言
D、 方言或英语
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，客运人员在工作中应该使用普通话，表达准确，口齿清晰。选项B符合规范要求。
A. 携带品超重、超大补收的费用
B. 罚款
C. 手续费
D. 以上都正确
解析：当发生线路中断，旅客要求退票时，退还全部票价，但携带品超重、超大需要补收费用，罚款以及手续费是不退还的。这是退票规定的基本常识。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路信号分为视觉信号和听觉信号，视觉信号的基本颜色有红、黄、绿三种，而不是蓝色。因此题目中的说法是错误的。
A. 报请售票值班员
B. 报请机房人员
C. 报请管理人员
D. 自行
解析：在应急售票窗口恢复联网售票时，售票员需要先核对票号，如果票号不一致，需要报请管理人员调整票号。
A. 自律
B. 法律
C. 制度
D. 规范
解析：职业道德属于自律范围，是职业人员在工作中应该遵守的行为准则和规范。
A. 正确
B. 错误
解析：题目要求车票票面票价打印小数点后两位,保留到角，这意味着需要对小数点后第三位进行四舍五入。因此，答案错误。
A. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证
B. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照
C. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照
D. 港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国旅行证、按规定可使用的有效护照
解析：在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。因此正确答案为C。
A. 往程乘车区间
B. 返程乘车区间
C. 往返乘车区间
D. 发站至中途下车站
解析：旅客在免费送回区间中途下车需要补收票价和核收手续费，需要根据往返乘车区间来进行处理。
A. Alt+B
B. Alt+P
C. Ctrl+B
D. Ctrl+P
解析：按Ctrl+B键可进入进站补界面。
A. 两人成排,三人成列
B. 两人成行,三人成队
C. 两人成行,三人成列
D. 两人成排,三人成队
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，多人行走时应该两人成排，三人成列。
A. 正确
B. 错误
解析：劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系的协议，明确双方的权利和义务。因此，题目中的说法是正确的。
