A、 新浪微博曝光某站售票员与旅客争吵的视频造成不良影响
B、 某站自动售票机故障导致旅客无法取票,旅客提出批评
C、 进站口工作人员殴打旅客造成旅客轻伤
D、 售票厅未公布杂费收费项目及标准
答案：C
解析：选项C描述了进站口工作人员殴打旅客造成旅客轻伤，这是属于服务质量重大问题的情况，严重影响了旅客的体验和安全感。
A、 新浪微博曝光某站售票员与旅客争吵的视频造成不良影响
B、 某站自动售票机故障导致旅客无法取票,旅客提出批评
C、 进站口工作人员殴打旅客造成旅客轻伤
D、 售票厅未公布杂费收费项目及标准
答案：C
解析：选项C描述了进站口工作人员殴打旅客造成旅客轻伤，这是属于服务质量重大问题的情况，严重影响了旅客的体验和安全感。
A. 售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处
B. 售票处、候车区(室)、进站口和出站检票处
C. 售票处、候车区(室)、出站检票处和进站口
D. 售票处、进站口、出站检票处和补票处
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应设有儿童票标高线，以便儿童乘客购票时能够准确测算票价。选项A中包含了售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处，符合规范要求，是正确答案。
A. 《铁路旅客运输规程》
B. 《铁路客运运价规则》
C. 《铁路客运运价里程表》
D. 《铁路旅客运输办理细则》
解析：国家铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准，与其他铁路营业站办理直通运输业务时也以该表为准。选项C正确回答了问题。
A. 网
B. 换
C. 工
D. 互
解析：电子客票换票后，车票票面会打印"网"字，表示是通过网络换票的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员在旅客多的地方行走时应当避让，而不是直接通行。因此，客运人员在旅客多的地方行走不可直接通行，故答案为错误。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度为5厘米，因此题目中的描述是错误的。
A. 20%
B. 30%
C. 100%
D. 50%
解析：根据规定，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票、核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路运输企业可以根据实际情况临时调整改签办法，以适应特殊情况或突发事件。这种灵活性有助于提高客户满意度和运输效率。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站客运人员需要掌握应急处置作业流程，具备处理突发事件的能力。这是保障旅客安全和提高服务质量的重要要求。
A. 列车满员、晚点、停运之日
B. 列车满员、晚点、停运之次日
C. 通票有效期终了之日
D. 通票有效期终了的次日
解析：当旅客因列车满员、晚点、停运等原因不能在有效期内到达目的地时，车站可以延长通票的有效期，延长日数从通票有效期终了的次日起计算。
A. 乘车日期、径路、票价、座别
B. 乘车日期、车次、径路、票价
C. 乘车日期、车次、到站、座别
D. 乘车日期、车次、发站、到站
解析：20人以上相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排，根据乘车日期、车次、到站、座别来确定团体旅客。选项C中包含了乘车日期、车次、到站、座别，符合题目要求，所以选C。
