A、 车次、停靠站台
B、 车次、股道
C、 开车时间、停靠站台
D、 车次、检票时间
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票前需要通告车次和停靠站台等检票信息。因此正确答案为A。
A、 车次、停靠站台
B、 车次、股道
C、 开车时间、停靠站台
D、 车次、检票时间
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,开始检票前需要通告车次和停靠站台等检票信息。因此正确答案为A。
A. 乘车日期、径路、票价、座别
B. 乘车日期、车次、径路、票价
C. 乘车日期、车次、到站、座别
D. 乘车日期、车次、发站、到站
解析：20人以上相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排，根据乘车日期、车次、到站、座别来确定团体旅客。选项C中包含了乘车日期、车次、到站、座别，符合题目要求，所以选C。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》要求车站客运人员熟练使用客运设备设施和熟知各岗位的业务知识，所以题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据相关规定，车站候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置应急照明灯和疏散指示标志，疏散通道应保持畅通，以确保旅客在紧急情况下能够安全疏散。
A. 正确
B. 错误
解析：应急售票系统通常只能办理基本的售票业务，无法办理始发改签和中途下车签证业务。因此，应急售票系统不能办理这两种业务。
A. 正确
B. 错误
解析：受助人员专用车票办理退票时，铁路车站不收取退票费和手续费，符合相关规定。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客在开车后当日要求办理改签时，需要出示乘车人本人的有效身份证件办理，这是为了确认乘车人身份并确保改签手续的有效性。因此，答案是正确的。
A. 《中华人民共和国铁路法》
B. 《铁路旅客运输规程》
C. 《铁路旅客运输管理规则》
D. 《铁路技术管理规程》
解析：《铁路旅客运输规程》是为了规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作而制定的，是铁路运输企业的内部规章制度。选项B是正确答案。
A. 客票
B. 卧铺票
C. 补加费收据
D. 补加费收据
解析：根据《国际旅客联运协定》，国际联运册页票本中没有客票视为无效，无权乘车。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路安全管理条例》要求铁路监管部门、铁路运输企业等单位应当制定突发事件应急预案，并组织应急演练，以确保铁路运输安全。这是对应急管理的具体要求。
A. 购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
B. 购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
C. 代办人有效身份证件原件
D. 代办人有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
解析：在12306网站办理退票时，需要凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
