A、 工作单位
B、 家庭住址
C、 姓名、住址
D、 身份证号码
答案：D
解析：在认领遗失物品时，失主需要核对身份证号码以确认身份，确保物品归还正确的人。其他选项并非核对遗失物品认领流程中必须的步骤。
A、 工作单位
B、 家庭住址
C、 姓名、住址
D、 身份证号码
答案：D
解析：在认领遗失物品时，失主需要核对身份证号码以确认身份，确保物品归还正确的人。其他选项并非核对遗失物品认领流程中必须的步骤。
A. 中小学生凭学校证明
B. 新生凭录取通知书
C. 毕业生凭学校证明
D. 学生火车票优惠卡
解析：通过12306.cn网站购买学生票时，应持有学生火车票优惠卡。
A. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证
B. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照
C. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照
D. 港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国旅行证、按规定可使用的有效护照
解析：在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。因此正确答案为C。
A. 客运收入、货运收入
B. 铁路建设基金、代收款
C. 客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款
D. 客运收入、货运收入、铁路建设基金
解析：铁路运输收入分为客运收入、货运收入、铁路建设基金、代收款。
A. 黑色
B. 棕色
C. 灰色
D. 蓝色
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员系皮带时，外露的皮带应为黑色。因此正确答案为A.
A. 正确
B. 错误
解析：对服务质量问题的处罚应当遵循实事求是、惩前毖后、治病救人的原则，即要根据实际情况进行处罚，防止类似问题再次发生，同时也要对已经犯错的人进行正确的教育和帮助。这样才能更好地提高服务质量。
A. 正确
B. 错误
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时，实际上是可以在列车开车前2小时之前办理退票的，因此题目中的说法是错误的。
A. 立即拨打“119”火警电话
B. 讲清火灾发生单位、起火物、火势情况
C. 指派专人到路口接应消防车,为其指示起火点和通过路线
D. 以上都是
解析：铁路发生火灾时，报警要求包括立即拨打“119”火警电话、讲清火灾发生单位、起火物、火势情况、指派专人到路口接应消防车，为其指示起火点和通过路线。
A. 正确
B. 错误
解析：车票实名制在售票输入时需要区分不同身份证件类型，军官证用JG表示。
A. 不符
B. 超过
C. 补价
D. 超高
解析：当儿童超高时，需要填写超高的事由，即填写"超高"。
A. 列车开车前
B. 车票票面发站开车前
C. 车票票面发站停止售票前
D. 车票票面发站停止检票前
解析：进站前丢失车票的旅客需要在车票票面发站停止售票前到车站售票厅办理挂失补办服务。
