A、 次年1月1日
B、 次年1月15日
C、 次年1月20日
D、 次年1月31日
答案：B
解析：硬席全年定期乘车证可以跨年度使用至次年1月15日。
A、 次年1月1日
B、 次年1月15日
C、 次年1月20日
D、 次年1月31日
答案：B
解析：硬席全年定期乘车证可以跨年度使用至次年1月15日。
A. 正确
B. 错误
解析：撤销交易是指取消已经完成的扣款交易，返款是全额且实时的，但并不是进入银行总账，而是直接返还给用户。退款是指取消未完成的扣款交易，将款项退还给用户。
A. 正确
B. 错误
解析：进站补只能办理一次是铁路车站的规定，乘客只有一次机会进行进站补，如果错过了就无法再次办理。
A. “X”
B. “V”
C. 空
D. “1”
解析：在售票时，交易行的状态为“空”，表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。
A. 查询
B. 辅助功能
C. 退票明细
D. 退电子客票
解析：查询电子客运记录时，需要通过查询菜单中进入“电子客运记录查询”界面。
A. 卸除光驱设备
B. 卸除软驱设备
C. 封闭闲置的USB端口
D. 以上全正确
解析：客票系统终端设备必须卸除光驱设备、卸除软驱设备、封闭闲置的USB端口，以确保设备的安全和稳定性。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
解析：旅客人身伤害案卷一案一卷的保存期限为5年。
A. 20
B. 25
C. 30
D. 40
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大、中型车站始发列车检票时间不晚于开车前30分钟。因此正确答案为C。
A. 客运列车脱轨18辆以上
B. 造成3人以上10人以下死亡
C. 造成10人以上100人以下重伤
D. 中断繁忙干线铁路行车4小时以上
解析：根据铁路交通事故标准，造成3人以上10人以下死亡属于较大事故。
A. 有效身份证件复印件
B. 车站铁路公安制证处办理临时身份证明
C. 使用其他有效证件原件
D. 以上都正确
解析：旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可以到车站铁路公安制证处办理临时身份证明，以此办理实名制车票挂失补办手续。
A. 重要文件
B. 危险物品
C. 规定限制运输的物品
D. 不宜长期保存的物品
解析：《铁路法》规定，对不宜长期保存的物品，可以按照国务院铁路主管部门的规定缩短处理期限。因此正确答案为D。
