A、 单位和工号
B、 单位和姓名
C、 姓名和工号
D、 单位、姓名、工号
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员接听电话时，应先向旅客通报单位和工号。这是为了确保工作人员身份的合法性和可信度。
A、 单位和工号
B、 单位和姓名
C、 姓名和工号
D、 单位、姓名、工号
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站工作人员接听电话时，应先向旅客通报单位和工号。这是为了确保工作人员身份的合法性和可信度。
A. 铁路互联网
B. 车站售票窗口
C. 铁路代售点
D. 铁路自动售票机
解析：旅客购票后可以在车站售票窗口办理改签、退票手续。
A. 乘车日期、车次、到站、席(铺)位
B. 乘车日期、车次、席(铺)位
C. 乘车日期、发到站、席(铺)位
D. 乘车日期、车次、票种
解析：改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。因此正确答案为B选项。
A. 2m
B. 4m
C. 10m
D. 20m
解析：在电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体，可以使用沙土灭火，而牵引供电设备可以不停电，但需要保持灭火机具及沙土等带电部分的距离在2m以上。因此正确答案为A.
A. 地方铁路
B. 合资铁路
C. 国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路
D. 国家铁路和其它铁路
解析：《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
A. Ctrl+X
B. F5
C. Alt+Z
D. Alt+S
解析：通过快捷键Alt+Z可以直接进入到“始发签证”界面。
A. 2毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定女性可佩戴直径不超过3毫米的耳钉。
A. 补收学生票款,核收手续费
B. 除按规定补收学生票款,核收手续费外,并须加收已乘区间应补票价50%的票款
C. 按一般旅客办理
D. 补收全价票价与半价票的差额,并核收手续费
解析：符合减价优待条件的学生无票乘车时，除按规定补收学生票款和核收手续费外，还需要加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 正确
B. 错误
解析：互联网售票后，乘客可以直接使用手机或电子设备上的电子票据进行乘车，不需要车站打印乘车凭证计算人数。因此，车站打印乘车凭证计算旅客人数的做法已经过时。
A. 1m
B. 1.5m
C. 2m
D. 2.5m
解析：为保证人身安全，任何人员及所携带的物件、作业工具等须与牵引供电设备高压带电部分保持2m以上的距离。
A. 正确
B. 错误
解析：车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票相互代替，因为车票上的乘车信息是与具体的车次、座位相关的，不同车次的车票不能互相代替。所以这种说法是错误的。
