A、 10分钟以上
B、 15分钟以上
C、 20分钟以上
D、 30分钟以上
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速车站列车晚点30分钟以上时，需要公告晚点信息。选项D符合规定。
A、 10分钟以上
B、 15分钟以上
C、 20分钟以上
D、 30分钟以上
答案：D
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速车站列车晚点30分钟以上时，需要公告晚点信息。选项D符合规定。
A. 30日内
B. 30日内(含当日)
C. 31日内
D. 31日内(含当日)
解析：根据规定，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内(含当日)，旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
A. 正确
B. 错误
解析：特殊重点旅客是指需要特殊照顾的旅客，包括依靠辅助器具才能行动的人。对这类旅客需要特别关注和照顾，确保他们的安全和舒适。因此，题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：残疾军人票可以享受客票和附加票的优惠，票价按相应客票和附加票票价的50%计算。因此，题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，成人和儿童混乘一辆车时，人数不足时按定员核收全价客票票价。因此，题目中描述的情况是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速小型车站日常售票窗口排队不超过20人，因此题目中的说法是错误的。
A. 普通话或方言
B. 普通话
C. 方言
D. 方言或英语
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，客运人员在工作中应该使用普通话，表达准确，口齿清晰。选项B符合规范要求。
A. 正确
B. 错误
解析：在车站售票窗口办理铁路电子客票改签或变更到站后，会出具纸质车票。这是因为电子客票改签后需要打印出纸质车票作为乘车凭证。
A. 不超过120毫升的去光剂
B. 不超过120毫升的杀虫剂
C. 不超过120毫升的染发剂
D. 气体打火机6个
解析：旅客乘车时携带的物品有一定的限制，包括不超过120毫升的杀虫剂。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《合同法》，合同的权利义务终止不影响合同中结算和清理条款的效力，即合同终止后仍需按照合同约定进行结算和清理。
A. “X”
B. “V”
C. “#”
D. “1”
解析：交易行状态为“1”表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票未制出，可补制。
