A、 换票、验证、安检、进站
B、 售票、验证、安检、进站
C、 换票、验证、安检、出站
D、 售票、安检、进站、出站
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,春、暑运等客流高峰时期,需要在换票、验证、安检、进站等处所设有快速(绿色)通道。
A、 换票、验证、安检、进站
B、 售票、验证、安检、进站
C、 换票、验证、安检、出站
D、 售票、安检、进站、出站
答案:A
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,春、暑运等客流高峰时期,需要在换票、验证、安检、进站等处所设有快速(绿色)通道。
A. 确保旅客运输安全正点
B. 对发生的旅客身体损害予以赔偿
C. 对因承运人过错造成旅客随身携带物品损失予以赔偿
D. 以上都正确
解析:承运人的基本义务之一是确保旅客运输安全正点。
A. 购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
B. 购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
C. 代办人有效身份证件原件
D. 代办人有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
解析:在12306网站办理退票时,需要凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
A. 结婚证
B. 居民身份证
C. 军官证
D. 军队学员证
解析:铁路实名制车票要求乘客使用个人有效证件购票,结婚证不是有效的购票证件。
A. 赋权为旅客取票
B. 使用进站补进行补全
C. 告知旅客需退票后重新购票
D. 不予办理
解析:旅客丢失学生证,无法提供有效证明,车站应告知旅客需退票后重新购票。因为车站需要确保车票的有效性,不能随意为旅客取票或补全信息。
A. 文明用语、举止文明
B. 行为端庄、举止文明
C. 行为规范、举止文明
D. 举止端正、文明用语
解析:客运职工职业道德要求礼貌待客,做到行为端庄、举止文明。选项B符合要求。
A. 军事任务的重要性
B. 军事运输管理要求
C. 运输方式
D. 任务性质、保密要求和装备物资特性
解析:铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性分为特殊、重点、一般三个运输等级。
A. 软席
B. 定期通勤
C. 硬席
D. 探亲
解析:根据铁路旅客运输规程,违章使用定期通勤乘车证需要补收和加收票款,核收手续费外,还应加收罚款。
A. 正确
B. 错误
解析:铁路视觉信号红色通常表示停车,这是铁路交通规则中的常识。因此,红色表示停车是正确的。
A. 售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处
B. 售票处、候车区(室)、进站口和出站检票处
C. 售票处、候车区(室)、出站检票处和进站口
D. 售票处、进站口、出站检票处和补票处
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站应设有儿童票标高线,以便儿童乘客购票时能够准确测算票价。选项A中包含了售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处,符合规范要求,是正确答案。
A. 不予办理
B. 同样办理
C. 退还已乘区间票价
D. 退还未使用票价
解析:当旅客因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可以退还已收票价与已乘区间票价差额,同行人也同样办理退票。