A、 电梯
B、 视频监控设备
C、 实名制验证和制证设备
D、 客运信息查询设备
答案：A
解析：根据《铁路技术管理规程》规定，客运站房应设置的设施设备不包括电梯。客运站房应设置视频监控设备、实名制验证和制证设备、客运信息查询设备等。
A、 电梯
B、 视频监控设备
C、 实名制验证和制证设备
D、 客运信息查询设备
答案：A
解析：根据《铁路技术管理规程》规定，客运站房应设置的设施设备不包括电梯。客运站房应设置视频监控设备、实名制验证和制证设备、客运信息查询设备等。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 2
解析：软卧每一下铺按3人计算。
A. 新浪微博曝光某站售票员与旅客争吵的视频造成不良影响
B. 某站自动售票机故障导致旅客无法取票,旅客提出批评
C. 进站口秩序混乱导致旅客被挤伤
D. 售票厅未公布杂费收费项目及标准
解析：进站口秩序混乱导致旅客被挤伤不属于服务质量问题，而是安全问题。
A. 正确
B. 错误
解析：发售代用票时，乘车区间栏填写的内容应包括发到站站名、经由、乘车日期。
A. 不予办理
B. 退还20元
C. 退还20元,核收2元手续费
D. 退还20元,核收2元退票费
解析：根据规定，旅客可以将车票改签，但需要支付差价。在这道题中，旅客要求将一等座改签成二等座，需要退还20元的差价。所以售票员应该选择B。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，三等以上车站应设军人优先购票窗口，但并不要求有条件的车站设立军人专用购票窗口，因此题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，已使用至到站的车票不退，因此在发生线路中断时，旅客在中途站要求退票时，已使用至到站的车票不退。所以答案是正确的。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 6
解析：根据题目描述，相同乘车日期、车次、到站、座别的旅客可以作为团体旅客，承运人应优先安排。因此，根据题意选择B。
A. 送票费
B. 铁道部规定以外的任何费用
C. 搬运费
D. 保管费
解析：根据铁路规定，不得使用铁路客货运输票据核收铁道部规定以外的任何费用。选项B符合规定，其他选项均不符合规定。
A. 正确
B. 错误
解析：题目要求车票票面票价打印小数点后两位,保留到角，这意味着需要对小数点后第三位进行四舍五入。因此，答案错误。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《合同法》规定，承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人可以拒绝支付增加部分的票款或者运输费用。
