A、 一份
B、 二份
C、 三份
D、 四份
答案：B
解析：在发生旅客人身伤害事故时，收集不少于二份同行人或见证人的证言和有关证据是为了确保事故处理的公正性和准确性。
A、 一份
B、 二份
C、 三份
D、 四份
答案：B
解析：在发生旅客人身伤害事故时，收集不少于二份同行人或见证人的证言和有关证据是为了确保事故处理的公正性和准确性。
A. 不予办理
B. 予以办理,收取5%退票费
C. 予以办理,收取10%退票费
D. 予以办理,收取20%退票费
解析：旅游团体持团体票要求退票，车站不予办理。
A. 单程或往返软、硬席
B. 软席全年定期
C. 硬席全年定期
D. 硬席临时定期
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，持用单程或往返软、硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A. 文明用语、举止文明
B. 行为端庄、举止文明
C. 行为规范、举止文明
D. 举止端正、文明用语
解析：客运职工职业道德要求礼貌待客，做到行为端庄、举止文明。选项B符合要求。
A. 港币10元
B. 港币15元
C. 人民币10元
D. 人民币15元
解析：根据粤港直通车的退票规定，提前15天以上办理退票可以全额退款，但需要支付退票手续费。手续费为港币15元。
A. 人员运输、物资运输、特殊运输
B. 特殊运输、重点运输、一般运输
C. 特定运输、重点运输、一般运输
D. 特殊运输、重点运输、其他运输
解析：铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性分为特殊运输、重点运输、一般运输。
A. 结账退出
B. 作业暂停
C. 不结账退出
D. 以上都正确
解析：在结账时选择结账退出的方式可以正常退出退票程序，确保数据正确保存。其他选项不符合操作流程。
A. 正确
B. 错误
解析：K4578次列车属于普速列车，不属于管内快速旅客列车。
A. 接算站
B. 非接算站
C. 营业站
D. 中转站
解析：在铁路客运运价里程表中，接算站名用黑体字印刷，并在站名下部印有1mm宽的黑色横线。因此，根据题目描述，应选择接算站。
A. 车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货票
解析：铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，乘客购买车票后才能乘坐火车。
A. 远径路
B. 最短近径路
C. 近径路
D. 乘车径路
解析：根据《铁路旅客运输规程》，发售学生票时应以近径路或换乘次数少的列车发售。
