A、 结婚证
B、 居民身份证
C、 军官证
D、 军队学员证
答案：A
解析：铁路实名制车票要求乘客使用个人有效证件购票，结婚证不是有效的购票证件。
A、 结婚证
B、 居民身份证
C、 军官证
D、 军队学员证
答案：A
解析：铁路实名制车票要求乘客使用个人有效证件购票，结婚证不是有效的购票证件。
A. 始发站
B. 售到站
C. 中间站
D. 预分站
解析：席位复用是指对客票系统席位售出后,再次生成从售到站至原限售站的新席位,使列车能力再次利用。
A. 正确
B. 错误
解析：对服务质量问题的处罚应当遵循实事求是、惩前毖后、治病救人的原则，即要根据实际情况进行处罚，防止类似问题再次发生，同时也要对已经犯错的人进行正确的教育和帮助。这样才能更好地提高服务质量。
A. 废票
B. 空白票
C. 补制空白票
D. 忽略
解析：当制票机票号小于计算机票号时，需要补制空白票。
A. 正确
B. 错误
解析：当车站无法办理电子客票改签业务时，可以采用退原票、售新票方式办理。这是一种应急处理方式，确保乘客的出行需求。
A. 查票
B. 检票
C. 验票
D. 剪票
解析：车站对进出站的旅客和人员应进行检票，确保乘客身份和车票信息匹配。验票、查票和剪票都是车站工作人员在旅客进出站时的操作，但检票是最准确的描述。
A. 正确
B. 错误
解析：服务质量问题分为服务质量不良反映、一般问题、严重问题、重大问题四类，是对服务质量问题进行分类的方式。
A. 1月1日至3月31日
B. 12月20日至次年的3月31日
C. 11月1日至次年的3月31日
D. 12月1日至次年的3月31日
解析：寒假发售学生票的时间为12月1日至次年的3月31日。
A. 正确
B. 错误
解析：售票员办理交接时，应该核对制票机中的票卷起号与客票系统内票号是否相符，如果不符应该及时调整，而不是自行调整票号。这样可以确保票号的准确性和售票流程的规范性。所以题目中的说法是错误的。
A. www.12306.cn
B. www.12306.com
C. www.baidu.com
D. www.12306.net
解析：中国铁路客户服务中心网站的售票服务在www.12306.cn网站上办理。
A. 正确
B. 错误
解析：车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票相互代替，因为车票上的乘车信息是与具体的车次、座位相关的，不同车次的车票不能互相代替。所以这种说法是错误的。
