A、 自助预订车票
B、 自动预订车票
C、 自助购买车票
D、 自动购买车票
答案：A
解析：电话订票是通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式。
A、 自助预订车票
B、 自动预订车票
C、 自助购买车票
D、 自动购买车票
答案：A
解析：电话订票是通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
解析：铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性分为3个等级。
A. 原件
B. 复印件
C. 证件号码
D. 以上都可以
解析：乘车人本人办理实名制车票退票时，需要凭车票和购票时所使用的有效身份证件的原件办理。
A. 当月
B. 次月
C. 当年
D. 次年
解析：运输收入存款专户的存款利息收入应在银行结息的当月列账，即在当月收入账户中记录。
A. www.12306.cn
B. www.12306.com
C. www.baidu.com
D. www.12306.net
解析：中国铁路客户服务中心网站的售票服务在www.12306.cn网站上办理。
A. Alt+B
B. Alt+P
C. Ctrl+B
D. Ctrl+P
解析：按Ctrl+B键可进入进站补界面。
A. 正确
B. 错误
解析：当售票系统出现故障时，即使支付成功确认制票界面已显示，也需要等待系统恢复后重新制票。
A. 应急启动密码
B. 操作员密码
C. 操作员工号
D. 票号
解析：在启动应急售票时，需要核对、调整票号才能使用应急售票程序。
A. “误售”
B. “误购”
C. “误乘”
D. 铁路责任
解析：当旅客误乘或坐过了站需要送回时，车站会在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
A. 车票和客杂收据
B. 站段统一规定的铁路客货运输票据
C. 铁道部规定的铁路客货运输票据
D. 铁路局规定的铁路客货运输票据
解析：铁路运输企业在办理客货运输业务时，必须使用铁道部规定的铁路客货运输票据核收运输费用。选项C为正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时，实际上是可以在列车开车前2小时之前办理退票的，因此题目中的说法是错误的。
