A、 军官证
B、 中华人民共和国旅行证
C、 外交官证
D、 按规定可使用的有效护照
答案：D
解析：电话订票时受理的证件类型，包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。
A、 军官证
B、 中华人民共和国旅行证
C、 外交官证
D、 按规定可使用的有效护照
答案：D
解析：电话订票时受理的证件类型，包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和按规定可使用的有效护照。
A. 综合调查、节假日调查
B. 节假日调查、日常调查
C. 综合调查、日常调查
D. 综合调查、节假日调查、日常调查
解析：客流调查的形式包括综合调查、节假日调查、日常调查。
A. 正确
B. 错误
解析：受助人员专用车票办理改签时，高改低票价差额应退回原公务卡，不核收退票费。这是根据相关规定，对受助人员专用车票的特殊处理方式。因此，正确。
A. 《铁路运输收入管理规程》
B. 《铁路旅客运输规程》
C. 《铁路旅客运输办理细则》
D. 《铁路运输收入票据管理工作规则》
解析：根据《铁路运输收入管理规程》的规定，丢失或违反规定销毁的票据属于“票据事故”，需要按照相关规定处理。
A. 列车上补卧铺,手续费2元/人次
B. 车票送到集中取票点,送票费5元/人次
C. 携带品暂存费5元/件
D. 退票费最低按2元核收
解析：根据客运杂费收费标准，退票费最低按2元核收。
A. 正确
B. 错误
解析：车站和车间应该协调配合，但在发生问题时应以站为重点处理，而不是以车为重点处理。
A. 210/130
B. 200/130
C. 160/140
D. 160/130
解析：题目要求每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过130厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米。选项D符合这一要求。
A. 其他
B. 营业外支出
C. 财务费用
D. 其他收入
解析：运输收入进款存汇所发生的相关费用支出属于财务费用，应该由决算单位列支。选项C正确。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 不收取
A. 正确
B. 错误
解析：根据铁路规定，持中铁银通卡乘坐其他列车或到达区段外车站时，均按无票乘车处理。
A. 年龄、地址、联系方式、证件号码
B. 年龄、学历、联系方式、有效身份证件信息
C. 年龄、地址、联系方式、有效身份证件信息
D. 年龄、职业、联系方式、有效身份证件信息
解析：在收集证人证言时，需要记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、有效身份证件信息等内容。
