A、 新空硬座
B、 新空软座
C、 动车组一等座
D、 动车组二等座
答案：D
解析：中铁银通卡按所乘区间扣款，银卡对应动车组二等座。
A、 新空硬座
B、 新空软座
C、 动车组一等座
D、 动车组二等座
答案：D
解析：中铁银通卡按所乘区间扣款，银卡对应动车组二等座。
A. 后补车票票价
B. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费,核收2元手续费
C. 后补车票与原票乘车区间一致部分的票价,核收2元手续费
D. 后补车票票价和列车补票手续费,核收2元手续费
解析：根据规定，旅客在列车上丢失车票需要办理补票，如果到站要求退票，应当退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，同时核收2元手续费。
A. 票面列车的发站、到站或经停站
B. 管内车站
C. 全国任意车站
D. 以上都正确
解析：开车后，挂失补车票的退票手续应在票面列车的发站、到站或经停站办理。
A. 正确
B. 错误
解析：对服务质量问题的处罚应当遵循实事求是、惩前毖后、治病救人的原则，即要根据实际情况进行处罚，防止类似问题再次发生，同时也要对已经犯错的人进行正确的教育和帮助。这样才能更好地提高服务质量。
A. 正确
B. 错误
解析：照度是指单位面积的光通量，单位为勒克斯。在光通量的基础上，通过单位换算得出照度的单位。
A. 5天
B. 8天
C. 10天
D. 12天
解析：根据规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时可按医疗日数延长通票有效期，但最多不超过10天。卧铺票不办理延长，可办理退票手续。
A. 正确
B. 错误
解析：车站和车间应该协调配合，但在发生问题时应以站为重点处理，而不是以车为重点处理。
A. 普快始发
B. 特快始发
C. 同等级快车经过
D. 同等级快车始发
解析：题目要求发售需要中转换车的加快票的中转站必须是有同等级快车始发的车站，即中转站必须有同等级快车始发。选项D符合这一要求。
A. 纸币
B. 硬币
C. 银行卡
D. 充值卡
解析：充值卡不是自动售票机的付费方式，与纸币、硬币、银行卡不同。
A. 正确
B. 错误
解析：办理退票后，已退车票应按序存放，以便核对和管理。如果不按序存放，可能会导致混乱和错误。因此，已退车票不可不按序存放。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
解析：退票费报销凭证分为7种，包括发票、收据、退票单、退款凭证、退款申请单、结算单、结算凭证。
