A、 窗口发售的车票
B、 窗口改签的车票
C、 票面置换的车票
D、 挂失补车票
答案:D
解析:进站补车票是指在进站后发现车票遗失或损坏,需要重新补办车票的情况。根据规定,窗口发售的车票、窗口改签的车票、票面置换的车票都不可办理进站补,只有挂失补车票可以办理进站补。
A、 窗口发售的车票
B、 窗口改签的车票
C、 票面置换的车票
D、 挂失补车票
答案:D
解析:进站补车票是指在进站后发现车票遗失或损坏,需要重新补办车票的情况。根据规定,窗口发售的车票、窗口改签的车票、票面置换的车票都不可办理进站补,只有挂失补车票可以办理进站补。
A. 正确
B. 错误
解析:铁路运输企业可以根据实际情况临时调整退票办法,以应对突发情况或特殊情况。
A. 其他
B. 营业外支出
C. 财务费用
D. 其他收入
解析:运输收入进款存汇所发生的相关费用支出属于财务费用,应该由决算单位列支。选项C正确。
A. 受理退票凭证
B. 车票收回凭证
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析:旅客持电子客票在车站要求退票时,售票员需要给旅客开具受理退票凭证。这是因为电子客票退票需要有相应的凭证来证明退票流程已经开始。
A. 5天
B. 8天
C. 10天
D. 12天
解析:根据规定,旅客因病中途下车、恢复旅行时可按医疗日数延长通票有效期,但最多不超过10天。卧铺票不办理延长,可办理退票手续。
A. 接班前和工作中
B. 上班前和工作中
C. 上班前一日和工作中
D. 工作中和下班后
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站客运人员在接班前和工作中不应该食用异味食品,这是为了确保乘客的舒适和健康。选项A符合规定,其他选项不符合规定。
A. 返回发站
B. 至原到站
C. 至正当到站
D. 至终到站
解析:在发生车票误售误购需要退还票价时,应编制客运记录交给旅客,作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
A. 旅客终点站
B. 旅客换乘站
C. 列车终点站
D. 本次列车终点站
解析:软座客票发售时最远至本次列车终点站,即本次列车的终点站。旅客购买软座客票时,需要知道列车的终点站是哪里,以便选择合适的车票。
A. 基本道德
B. 职业规范
C. 社会道德
D. 工作制度
解析:职业道德是指在职业生活中应遵循的基本道德准则,包括诚实守信、尊重他人、专业素养等。
A. 团体
B. 学生
C. 公用
D. 军运
解析:车站的公用票额允许被列车运行径路前方多个车站使用,旅客可以根据需要选择乘车站购票,并按票面指定乘车站乘车。因此答案为C.公用。
A. 购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
B. 购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
C. 代办人有效身份证件原件
D. 代办人有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件
解析:在12306网站办理退票时,需要凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。