A、 办理行李变更手续
B、 行李托运依然有效
C、 可以直接办理退票
D、 不能办理退票
答案：A
解析：退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，确保行李的变更与车票一致。
A、 办理行李变更手续
B、 行李托运依然有效
C、 可以直接办理退票
D、 不能办理退票
答案：A
解析：退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，确保行李的变更与车票一致。
A. 先退原票票款打单,再支付新票票款打单,最后制新票
B. 先支付新票票款打单,再退原票票款打单,最后制新票
C. 先制票,再退原票票款打单,最后支付新票票款打单
D. 先制票,再支付新票票款打单,最后退原票票款打单
解析：银行卡支付方式购买的车票办理改签时，需要先支付新票票款打单，再退原票票款打单，最后制新票。这是因为银行卡支付方式的退款需要一定时间，所以先支付新票款可以确保新票的及时制作。
A. 站名戳和名章
B. 站名戳
C. 日期戳
D. 工作人员名章
解析：票据填写规范要求内容准确清晰，按规定加盖站名戳和名章。
A. “先生、小姐、小朋友、同志”
B. “先生、美女、小朋友、同志”
C. “先生、女士、小朋友、同志”
D. “叔叔、阿姨、大爷、大娘等”
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客、货主的称呼应该恰当，单独称呼应该是“先生、女士、小朋友、同志”。
A. 不可抗力或者受害人自身原因
B. 自然原因或者受害人自身原因
C. 不可抗力或者第三人责任原因
D. 自然原因或者第三人责任原因
解析：人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，距列车开车前48小时以上的团体票可以办理“变更到站”业务，因此题目说法错误。
A. 原件
B. 复印件
C. 证件号码
D. 以上都可以
解析：乘车人本人办理实名制车票退票时，需要凭车票和购票时所使用的有效身份证件的原件办理。
A. 2m
B. 4m
C. 10m
D. 20m
解析：根据安全规定，距离牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，用水或灭火器灭火时，必须停电。
A. 处置
B. 报告上级领导
C. 班组长
D. 报告本单位负责人
解析：根据《安全生产法》规定，生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。选项D符合法律规定。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁车站日常售票窗口排队不超过20人。
A. 正确
B. 错误
解析：直达票是指从发站至到站不需中转换乘的车票。这道题考察对直达票的定义是否理解准确。
