A、 具备网上银行功能的银行卡
B、 带银联标识的银行卡
C、 购票时所使用的银行卡
D、 旅客指定的银行卡
答案：C
解析：电子支付车票退票时，应退票款按购票时所使用的银行卡规定退回。
A、 具备网上银行功能的银行卡
B、 带银联标识的银行卡
C、 购票时所使用的银行卡
D、 旅客指定的银行卡
答案：C
解析：电子支付车票退票时，应退票款按购票时所使用的银行卡规定退回。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的情况下，不收取空驶费。
A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年
解析：旅客人身伤害案卷一案一卷的保存期限为5年。
A. 列车补票人数
B. 到站补票旅客人数
C. 售票点购票旅客人数
D. 始发直通旅客人数
解析：始发旅客人数由始发管内旅客人数和始发直通旅客人数两部分组成，始发直通旅客人数是其中的一部分。
A. 正确
B. 错误
解析：安装了客票安全代理的操作终端和服务器不得随意安装其他应用软件，以确保系统的安全性和稳定性。
A. Alt+H
B. Alt+J
C. Alt+F
D. Alt+R
解析：售票结账时，按Alt+J交班退出售票程序。选项B正确。
A. 开车后当日改签
B. 始发改签
C. 实名制车票中转签证
D. 以上都正确
解析：在办理开车后当日改签时，乘客需要出示本人有效身份证件。这是改签规定的一部分。
A. 正确
B. 错误
解析：根据相关规定，持学生票乘车的学生使用硬卧时，只需支付硬卧的差价，不需要另外支付全价硬卧票价。有空调时也不需要另外支付全价空调票票价。因此，题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁中型及以上车站发售学生票、残疾军人票的窗口需要配备学生优惠卡、残疾军人证的识读器，以提高服务效率和准确性。
A. 欢迎
B. 肯定
C. 歉意
D. 感谢
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员在工作中应表示感谢旅客、货主的配合和支持。这体现了服务态度的重要性。
A. 居民身份证原件
B. 居民身份证复印件
C. 按规定可使用的有效护照
D. 港澳居民来往内地通行证
解析：旅客使用居民身份证购买车票，要求退票时需要凭车票和居民身份证原件办理。
