A、 12306.cn网站或车站售票窗口
B、 车站售票窗口或铁路自动售票机
C、 12306.cn网站或铁路代售点
D、 12306.cn网站或铁路自动售票机
答案：A
解析：铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
A、 12306.cn网站或车站售票窗口
B、 车站售票窗口或铁路自动售票机
C、 12306.cn网站或铁路代售点
D、 12306.cn网站或铁路自动售票机
答案：A
解析：铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
A. 文字证明
B. 客运记录
C. 退票费报销凭证
D. 退票报销凭证
解析：在发站，旅客退票需报销退票费时，应开具退票费报销凭证。这是一种必要的凭证，用于记录和证明退票费的报销情况。
A. 补收变更区间的票价差额,核收手续费
B. 核收票价差额
C. 核收票价差额,核收手续费
D. 持原票使用有效
解析：当签证后的车次票价高于原票价时，应核收票价差额。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证并不是乘车的凭证，乘车需要有效的车票或电子车票。
A. 改签、退票、验票、单独加保
B. 改签、作废
C. 改签、退票、作废、单独加保
D. 改签、退票、验票、作废
解析：二维码扫描器用于办理改签、退票、验票、单独加保业务时还原车票信息。
A. 正确
B. 错误
解析：经铁路局确认应急换票存根处理完毕后，才能进行正常退票业务。这是因为在系统故障期间可能存在数据不一致或错误的情况，需要经过确认和处理后才能进行退票操作，以确保数据准确性和安全性。
A. Alt+T
B. Alt+K
C. Alt+M
D. Alt+P
解析：办理退票时，确认退票的快捷键是Alt+K。选项B是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析：在12306.cn网站改签时，同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票可以批量改签，这是网站的规定。因此，题目中的说法是正确的。
A. 爱岗敬业、诚实文明、办事公道、服务人民、奉献社会
B. 爱岗敬业、诚实文明、办事公正、服务群众、奉献社会
C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务人民、奉献社会
D. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
解析：职业道德具体体现为爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。选项D符合职业道德的全面体现。
A. 晚点
B. 原退
C. 铁路责任
D. 停运
解析：在办理停运列车车票退票时，系统会自动选择停运作为退票理由。
A. 文明用语、举止文明
B. 行为端庄、举止文明
C. 行为规范、举止文明
D. 举止端正、文明用语
解析：客运职工职业道德要求礼貌待客，做到行为端庄、举止文明。选项B符合要求。
