A、 开车前
B、 开车前15分钟
C、 开车前30分钟
D、 开车前1小时
答案：C
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理改签时，应不晚于列车开车前30分钟。
A、 开车前
B、 开车前15分钟
C、 开车前30分钟
D、 开车前1小时
答案：C
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理改签时，应不晚于列车开车前30分钟。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，如果因承运人责任导致旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程，应当退还全部票价，不收退票费。这是保护旅客权益的规定。
A. 不予办理
B. 退还20元
C. 退还20元,核收2元手续费
D. 退还20元,核收2元退票费
解析：根据规定，旅客可以将车票改签，但需要支付差价。在这道题中，旅客要求将一等座改签成二等座，需要退还20元的差价。所以售票员应该选择B。
A. 60名
B. 80名
C. 100名
D. 70名
解析：当同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A. 次年1月1日
B. 次年1月15日
C. 次年1月20日
D. 次年1月31日
解析：硬席全年定期乘车证可以跨年度使用至次年1月15日。
A. 票卷、票据、备用金
B. 票卷、票据、运输进款
C. 票卷、票据、支票
D. 票卷、票据、交易凭条
解析：售票员办理交接时，需要交接票卷、票据、备用金，确认无误后在交接簿签字盖章确认。
A. 受理退票凭证
B. 车票收回凭证
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析：客票系统故障导致无法办理电子支付纸质车票联机退票时，售票员应收回原票，给旅客开具车票收回凭证。这是退票流程中的一部分，用于记录车票的收回情况。
A. 正确
B. 错误
解析：领发客货运输票据时，确保当面点清、检查无误后双方在“客货票据领发单”上签认是非常重要的，可以避免后续出现纠纷或问题。
A. 客票
B. 附加票
C. 通票
D. 直达票
解析：通票的有效期按乘车里程计算，与客票、附加票、直达票不同。
A. 10日(含当日)
B. 10日(不含当日)
C. 30日(含当日)
D. 30日(不含当日)
解析：根据规定，乘客办理退票需在10日内凭有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
A. 15.5
B. 31.5
C. 32
D. 63
解析：退票费的计算是根据车票金额的一定比例来确定的，需要根据具体的规定来计算。
