A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中并没有规定女性着裙装时丝袜必须为黑色，无破损，因此答案为错误。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》中并没有规定女性着裙装时丝袜必须为黑色，无破损，因此答案为错误。
A. 有效身份证件复印件
B. 车站铁路公安制证处办理临时身份证明
C. 使用其他有效证件原件
D. 以上都正确
解析：旅客如不能提供购票时所使用的有效身份证件原件，可以到车站铁路公安制证处办理临时身份证明，以此办理实名制车票挂失补办手续。
A. 团体
B. 团优
C. 优惠
D. 优
解析：发售计算机团体票时，除免收票价的车票票面记载“团”字样，票价为0.00元外，其他车票票面均印有“团”字样，因此正确答案为B. 团优。
A. 正确
B. 错误
解析：K4578次列车属于普速列车，不属于管内快速旅客列车。
A. 正确
B. 错误
解析：《合同法》规定了从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求，这是承运人的一项义务。因此，题目中的说法是正确的。
A. 统一
B. 规范
C. 得体
D. 标准
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员上岗着装应该统一，干净平整。这道题考察了客运人员仪容整洁的规范要求。选项A符合规范要求，是正确答案。
A. 中华人民共和国铁路免费乘车证
B. 全国铁路通用乘车证
C. 铁路乘车证
D. 邮局押运人员免费乘车证
解析：中华人民共和国铁路免费乘车证、全国铁路通用乘车证、邮局押运人员免费乘车证都属于特种乘车证，而铁路乘车证不属于特种乘车证。
A. 正确
B. 错误
解析：实施中铁银通卡区段各站并不一定需要提供售卡、退卡、换卡服务，具体服务内容可能会根据实际情况而定。因此，题目中的说法是错误的。
A. 原件
B. 复印件
C. 证件号码
D. 以上都可以
解析：代乘车人办理实名制车票退票时，需要凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件的原件办理。这是为了确保退票操作的真实性和准确性。
A. 正确
B. 错误
解析：当旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，需要办理一次提前或推迟乘车签证手续。
A. 正确
B. 错误
解析："受理退票凭证"第二联应该随原票一起退给乘客，而不是缴给收入部门。因此，题目中的说法是错误的。
