A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：对服务质量问题的处罚应当遵循实事求是、惩前毖后、治病救人的原则，即要根据实际情况进行处罚，防止类似问题再次发生，同时也要对已经犯错的人进行正确的教育和帮助。这样才能更好地提高服务质量。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：对服务质量问题的处罚应当遵循实事求是、惩前毖后、治病救人的原则，即要根据实际情况进行处罚，防止类似问题再次发生，同时也要对已经犯错的人进行正确的教育和帮助。这样才能更好地提高服务质量。
A. 正确
B. 错误
解析：售票员办理交接时，应该核对制票机中的票卷起号与客票系统内票号是否相符，如果不符应该及时调整，而不是自行调整票号。这样可以确保票号的准确性和售票流程的规范性。所以题目中的说法是错误的。
A. 双红线
B. 对角线
C. 横线
D. 斜线
解析：作废的客货运输票据必须各联齐全，票面上画对角线，并需加盖“作废”戳记。
A. 票面乘车日期当日其他列车
B. 预售期内的任意乘车日期
C. 票面乘车日期次日其他列车
D. 票面乘车日期开车前的其他列车
解析：停运调令列车允许改签预售期内的任意乘车日期的车票。
A. www.12306.cn
B. www.12306.com
C. www.baidu.com
D. www.12306.net
解析：中国铁路客户服务中心网站的售票服务在www.12306.cn网站上办理。
A. 双目失明的盲人
B. 弱智儿童
C. 80多岁的老人
D. 临近预产期的孕妇
解析：双目失明的盲人属于特殊重点旅客，需要特殊关注和帮助。
A. 半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票
B. 半价客票、加快票、空调票、卧铺票
C. 半价客票、加快票、卧铺票、全价空调票
D. 全价客票、加快票、卧铺票、空调票
解析：根据“革命工作人员残疾证”享受全价客票优惠，购买卧铺票需全价购买。
A. 车站售票预售期内
B. 车票预售期内且有运输能力
C. 列车有运能
D. 车站售票预售期内且有运输能力
解析：旅客要求办理改签时，需要在车站售票预售期内且有运输能力的情况下才能办理。选项D符合题目要求。
A. 一次乘车
B. 往返乘车
C. 多次使用
D. 抢险期间内多次使用
解析：铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车一次有效，即只能乘车一次。
A. 正确
B. 错误
解析：挂失补车票、已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务是车票服务的规定，因此正确。
A. 正确
B. 错误
解析：根据相关法律法规，旅客在乘坐铁路或其他交通工具时，对造成损失的行为需要承担赔偿责任，这是旅客的基本义务之一。
