A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中所收取的费用不含铁路建设基金，这是规定的。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中所收取的费用不含铁路建设基金，这是规定的。
A. 客运列车脱轨18辆以上
B. 造成3人以上10人以下死亡
C. 造成10人以上100人以下重伤
D. 中断繁忙干线铁路行车4小时以上
解析：根据铁路交通事故标准，造成3人以上10人以下死亡属于较大事故。
A. 均可返回票库
B. 均不返回票库
C. 分批返回票库
D. 以上都不正确
解析：在应急退票模式下，退票席位均不返回票库，即不会重新放回售票系统中供他人购买。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，上行列车编为单数，下行列车编为双数，但在个别区间使用直通车次时可以与规定方向不符，因此题目说法错误。
A. 职业品质、职业守则
B. 职业品德、职业纪律
C. 职业品德、职业守则
D. 职业品质、职业纪律
解析：职业道德是一般社会道德在职业生活中的具体体现，包括职业品德和职业纪律。
A. 退还太原至广州的空调硬座客快卧票价,不收退票费,列车补票手续费不退
B. 退还华山至广州的空调硬座客快卧票价,不收退票费,列车补票手续费不退
C. 退还太原至广州的空调硬座客快卧票价,不收退票费
D. 退还华山至广州的空调硬座客快卧票价,不收退票费
解析：旅客持当日K237次太原至广州的空调硬座客快卧联合票，由华山站返回太原站要求退票，根据规定应该退还太原至广州的空调硬座客快卧票价，不收退票费，列车补票手续费不退。
A. 有计划、有记录、有考核
B. 有痕迹、有结果、有考核
C. 有记录、有结果、有通报
D. 有记录、有结果、有考核
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应有应急预案培训和演练，要求有记录、有结果、有考核。
A. 2m
B. 4m
C. 10m
D. 20m
解析：根据安全规定，距离牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体，用水或灭火器灭火时，必须停电。
A. 铁路客货运输票据、运输进款资金运动
B. 运输进款资金运动、运输收入
C. 铁路客货运输票据、运输进款资金运动、运输收入
D. 铁路客货运输票据、运输收入
解析：铁路运输收入管理工作需要对铁路客货运输票据、运输进款资金运动、以及运输收入的全过程进行监督与管理。选项C包括了所有这些内容，是正确答案。
A. 学生优惠卡感应区、按键区域、设备开关、与售票计算机连接头
B. 学生优惠卡感应区、按键、与售票计算机连接头
C. 学生优惠卡感应区、开关、与售票计算机连接头
D. 学生优惠卡感应区、按键区域、开关
解析：学生优惠卡识读器由学生优惠卡感应区、按键区域、设备开关、与售票计算机连接头组成。
A. 正确
B. 错误
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理改签时，实际上是可以在列车开车前任何时间进行改签操作的，并不一定要在开车前2小时。因此，应该选择“错误”。
