A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：退休人员在使用铁路乘车证时，可以使用退休证代替工作证。因为退休证明了退休人员的身份，可以作为有效证件使用。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：退休人员在使用铁路乘车证时，可以使用退休证代替工作证。因为退休证明了退休人员的身份，可以作为有效证件使用。
A. 一笔交易可以同时购买多张车票
B. 可使用多张银行卡分别支付票款
C. 一笔交易可使用多张银行卡支付
D. 一笔交易仅可使用一张银行卡支付
解析：电子支付方式购买车票时，一笔交易通常只能使用一张银行卡支付，不能同时使用多张银行卡支付。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：“受理退票凭证”一式中，通常有3联，分别是旅客联、售票员联和退票员联。
A. Alt+5
B. Alt+6
C. Alt+7
D. Alt+8
解析：通过快捷键Alt+8可以打开“查询购票记录”界面。
A. 请领顺序
B. 票据日期
C. 票据新旧
D. 票据符号、票号顺序
解析：客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。
A. 20kg
B. 25kg
C. 30kg
D. 35kg
解析：根据《客规》规定，外交人员可免费携带35kg的携带品。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 当日
解析：根据国际联运规定，旅客在中途站下车时，应在列车到达时起3小时内提出乘车票据。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量特大问题
解析：服务质量问题的分类包括一般问题、重大问题、严重问题，不包括特大问题。
A. 正确
B. 错误
解析：乘车证每张限填发一人使用是正确的，因此题目判断错误。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
解析：当多缴款超过180天未能处理时，会转运营财务部门列入营业外收入。因此正确答案为D.
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，普速中型车站售票时间和停售时间规定为开窗时间不晚于客车到达前30分钟，关窗时间不早于客车开车后20分钟。因此，题目中的规定是错误的。
