A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定实行首问首诉负责制，即受理旅客咨询、投诉时，第一个接待旅客的人员负责解决问题。这样可以提高服务效率，更好地满足旅客需求。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定实行首问首诉负责制，即受理旅客咨询、投诉时，第一个接待旅客的人员负责解决问题。这样可以提高服务效率，更好地满足旅客需求。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路信号分为视觉信号和听觉信号，视觉信号的基本颜色有红、黄、绿三种，而不是蓝色。因此题目中的说法是错误的。
A. 《专用车票购票凭证》
B. 受助人员公民身份号码
C. 《专用车票购票凭证》及其载明的受助人员公民身份号码
D. 车站公安制证处出具的临时身份证明
解析：受助人员专用车票购买需要凭借《专用车票购票凭证》及其载明的受助人员公民身份号码，这是规定的购票流程。
A. 优先购票
B. 优先候车
C. 优先托运行李
D. 优先中转换乘
解析：新老兵运输“四优先”包括优先购票、优先托运行李、优先中转换乘，不包括优先候车。因此正确答案为B。
A. 正确
B. 错误
解析：旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。这是根据相关法规规定的，旨在保障乘客的安全和舒适。
A. 正确
B. 错误
解析：客票管理部门应根据工作岗位性质设定人员工号，并根据岗位职责和窗口分类进行赋权，以确保工作的顺利进行。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路乘车证并不能免费托运行李，乘客需要按照规定支付相应的托运费用。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 6
解析：根据题目描述，相同乘车日期、车次、到站、座别的旅客可以作为团体旅客，承运人应优先安排。因此，根据题意选择B。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客在开车后当日要求办理改签时，需要出示乘车人本人的有效身份证件办理，这是为了确认乘车人身份并确保改签手续的有效性。因此，答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：较大车站应该考虑到残疾人的购票需求，开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设，方便残疾人购票。
A. 挂失补车票原票
B. 开车后改签的车票
C. 团体旅客在开车48小时以内
D. 以上都正确
解析：正常情况下，挂失补车票原票、开车后改签的车票、团体旅客在开车48小时以内均不能办理退票。
