A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织。这意味着在空调失效的情况下，车站和列车需要共同协调解决问题，确保旅客的舒适和安全。因此，答案是正确的。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织。这意味着在空调失效的情况下，车站和列车需要共同协调解决问题，确保旅客的舒适和安全。因此，答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，旅客因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可以退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。因此，题目中的说法是正确的。
A. 分乘
B. 误售、误购
C. 变径
D. 变座
解析：当发生误售或误购车票时，在发站应换发新票，不收取退票费或手续费。
A. 往返乘车区间
B. 往返乘车区间加倍
C. 免费送回区间
D. 免费送回区间加倍
解析：在误售、误购免费送回区间的情况下，如果旅客中途下车，需要补收往返乘车区间的票价，核收手续费。
A. 从正线起顺序编号,上行为双号,下行为单号
B. 从正线起顺序编号,上行为单号,下行为双号
C. 从靠近站舍的线路起,向远离站舍方向顺序
D. 工务部门会同车站统一顺序编号
解析：根据题目描述，车站股道编号是从靠近站舍的线路起，向远离站舍方向顺序编号的。因此，正确答案为C。
A. 银行POS机
B. 密码器
C. 识别器
D. 身份证读卡器
解析：铁路旅客银行卡购票是指旅客在安装了银行POS机的售票窗口以及安装了银行读卡器和密码键盘的自助售票机上办理购票业务。
A. 正确
B. 错误
解析：根据题目描述，旅客持北京西—九龙直通列车车票要求退票时，按每张车票票面票价的20%核收退票手续费，尾数不足1元按元计算。这是关于退票手续费计算的规定，需要根据题目要求计算退票手续费。所以答案是正确的。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
解析：旅客持北京西—九龙直通列车车票要求退票时，按照每张车票票面票价的20%核收退票手续费。这是根据规定来计算退票手续费的具体方式。
A. 交接簿
B. 票据进款交接单
C. 票据进款交接簿
D. 退票报告
解析：窗口售票员结账后，需要填写票据进款交接单，连同现金、交易凭条和结算总计单一起交账。这是售票员在工作中必须掌握的结算流程。
A. 后台作废
B. 退票
C. 改签
D. 窗口作废
解析：银行卡购买的车票一旦作废后，不允许后台作废。因此，选项A是正确的。
A. 爱岗敬业、诚实文明、办事公道、服务人民、奉献社会
B. 爱岗敬业、诚实文明、办事公正、服务群众、奉献社会
C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公正、服务人民、奉献社会
D. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
解析：职业道德具体体现为爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。选项D符合职业道德的全面体现。
