A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：当旅客身份信息被举报冒用时，经公安核实确认为冒用他人身份信息购票的情况下，名下所有车票不予退票是符合规定的。因为冒用他人身份信息购票是违法行为，车站有权拒绝退票。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：当旅客身份信息被举报冒用时，经公安核实确认为冒用他人身份信息购票的情况下，名下所有车票不予退票是符合规定的。因为冒用他人身份信息购票是违法行为，车站有权拒绝退票。
A. 20%
B. 30%
C. 100%
D. 50%
解析：根据规定，旅客持失效车票乘车时，除按规定补票、核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，视频监控系统录像资料留存时间不少于15天，涉及重要事件的视频资料为1年。
A. 辅助功能
B. 手工退票
C. 退差价
D. 退电子客票
解析：在办理车补票退票时，需要通过菜单进入手工退票界面进行操作。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路电子客票在车站改签后需要出具纸质车票，不能用二代身份证作乘车凭证。
A. 不补不退
B. 多退少补
C. 多不退少补
D. 多退少不补
解析：积分兑换车票改签遵循多不退少补的原则，即如果需要退票，多余的部分不会退还，需要补交不足的部分。
A. 12点
B. 18点
C. 20点
D. 24点
解析：车站、列车运输收入进款结账时间统一规定为18点，除特定者外。
A. 正确
B. 错误
解析：旅客在12306.cn网站购票后已换取纸质车票的，无法在网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票，因为电子客票和纸质车票是不同的票种。只有在购买电子客票的情况下，才能在网站进行相关操作。
A. 正确
B. 错误
解析：在铁路客货运输票据的印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中，如果发生丢失、灭失、被盗、短少等情况，都属于票据事故。
A. 正确
B. 错误
解析：“三懂三会”中的“三会”是指会报警、会疏散、会扑救火灾方法，而不是会报警、会使用消防器材、会扑救火灾方法。因此，题目中的描述是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路车站、列车及与运营有关人员的行为并不代表承运人，承运人是指签订运输合同并承担运输责任的单位或个人。铁路车站、列车及相关人员只是承运人的代理人或服务提供者。因此，题目中的说法是错误的。
