A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：当动车组学生票优惠票价高于执行票价时，应按执行票价售卖车票，不得在学生票优惠卡中进行核减次数。这是为了保障学生票优惠政策的合理性和公平性。因此，答案是正确的。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：当动车组学生票优惠票价高于执行票价时，应按执行票价售卖车票，不得在学生票优惠卡中进行核减次数。这是为了保障学生票优惠政策的合理性和公平性。因此，答案是正确的。
A. 辅助功能
B. 手工退票
C. 退差价
D. 退电子客票
解析：在办理车补票退票时，需要通过菜单进入手工退票界面进行操作。
A. 正确
B. 错误
解析：列车内打架斗殴的人会影响其他乘客的乘车体验，因此列车有权责令其下车，并不予退还未使用至到站的票价。这是为了维护列车内的秩序和安全。运输合同也会因此而终止。
A. 进入应急退票界面办理退票
B. 开具“受理退票凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
C. 开具“车票收回凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
D. 不予办理
解析：在应急退票模式下，售票员应该开具“车票收回凭证”给旅客，待客票系统恢复正常后，补办正常退票业务。
A. 团体
B. 学生
C. 公用
D. 军运
解析：车站的公用票额允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客可以根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车。因此答案为C.公用。
A. 事故苗子
B. 一般事故
C. 大事故
D. 重大事故
解析：根据损失金额9000元，属于一般事故
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 不收取
解析：根据规定，持有车票改签后再退票，应按照原车票金额的5%收取退票费。
A. 正确
B. 错误
解析：根据《铁路法》规定，铁路运输企业必须保证旅客按照车票上的日期、车次乘车，并到达目的站。这是铁路运输企业对旅客的基本责任和义务。因此，题目中的说法是正确的。
A. 开具退款证明书
B. 开具退票费报销凭证
C. 开具退票报销凭证
D. 不予办理
解析：当旅客需要报销凭证时，售票员不会开具任何证明，因为售票员的责任仅限于售票和退票，不涉及报销流程。
A. 正确
B. 错误
解析：根据售票政策规定，儿童票的座别应与成人车票相同，到站也不得远于成人票的到站。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时
解析：在12306网站购买车票应当不晚于开车前30分钟。
