A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：特定运价是针对特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价，与普通运价不同。这种运价通常适用于特殊情况下的客运需求，如节假日、特殊活动等。因此，特定运价是存在的。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：特定运价是针对特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价，与普通运价不同。这种运价通常适用于特殊情况下的客运需求，如节假日、特殊活动等。因此，特定运价是存在的。
A. 居住证
B. 身份证件报失证明
C. 临时身份证明
D. 暂住证
解析：乘车人本人办理实名制车票退票时，需要出示本人有效身份证件原件，如果无法出示，可以到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。
A. 收入部门
B. 财务部门
C. 客运部门
D. 有关部门
解析：客货营业窗口找零备用金由决算单位财务部门提供。
A. 综合调查
B. 节假日调查
C. 日常调查
D. 周调查
解析：客流调查的形式包括综合调查、节假日调查和日常调查，不包括周调查。
A. 基本列车运行图和临时列车运行图
B. 基本列车运行图和调整列车运行图
C. 基本列车运行图和分号列车运行图
D. 临时列车运行图和分号列车运行图
解析：列车运行图分为基本列车运行图和分号列车运行图，临时列车运行图是另外一种分类。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路安全管理条例》要求铁路监管部门、铁路运输企业等单位应当制定突发事件应急预案，并组织应急演练，以确保铁路运输安全。这是对应急管理的具体要求。
A. 按时
B. 按日
C. 及时
D. 快速
解析：铁路运输收入管理的基本任务是确保运输收入完整和资金的及时缴拨，保证资金的安全和有效管理。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中所收取的费用不含铁路建设基金，这是规定的。
A. 退款凭条
B. 消费凭条
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析：当电子支付平台故障无法办理银行卡支付车票退款时，POS机打印退款受理凭条一式两联，第二联交给旅客，通知旅客联系发卡行查询消费记录，后续退款由支付平台处理。
A. 自动检票机、人工检票通道分别排队
B. 自动检票机
C. 人工检票通道
D. 出站通道
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站检票时，应引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。因此正确答案为A。
A. 正确
B. 错误
解析：当电子客票信息正常时，可以启用“电子客票换票应急”程序办理应急换票业务，为旅客正常打印纸质车票，并在系统记录应急换票存根。这样可以保证旅客的出行顺利进行。
