A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：售票员办理退票时，应当告知旅客退款方式，以便旅客了解退款流程和时间。这是保障旅客权益的重要举措。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：售票员办理退票时，应当告知旅客退款方式，以便旅客了解退款流程和时间。这是保障旅客权益的重要举措。
A. 不办理退票
B. 按规定退票
C. 集中办理退票
D. 全价退票
解析：集中办理学生票原则上不办理退票，是学生票退票规定的一种情况。学生票一般都有较为严格的退票规定，需要根据具体情况来处理。
A. 正确
B. 错误
解析：根据香港地区发售的北京西—九龙直通列车车票的规定，只能在原购票点办理退票手续，因此正确。
A. 旅客票价
B. 装卸费
C. 包装费
D. 超重货物所补运费
解析：旅客票价属于客运杂费中的一部分，而装卸费、包装费、超重货物所补运费等属于其他杂费。因此，旅客票价不属于客运杂费之外的其他杂费。
A. 开车48小时以前
B. 开车24小时以前
C. 开车后2小时以内
D. 开车后6小时以内
解析：团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 中华人民共和国外国人旅行证
C. 边境通行证
D. 港澳台同胞回乡证
解析：经由边境管理区出入境的华侨、港澳台同胞需要持有边境通行证。
A. 正确
B. 错误
解析：当线路中断时，列车应该妥善安排被阻旅客，并及时向他们公告停办营业和恢复营业的信息。所以题目说错误是不准确的，应该是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：中铁银通卡既可以在指定线路上直接刷卡检票乘车，也可以作为普通银行卡用于购票付款。
A. 先退原票票款打单,再支付新票票款打单,最后制新票
B. 先支付新票票款打单,再退原票票款打单,最后制新票
C. 先制票,再退原票票款打单,最后支付新票票款打单
D. 先制票,再支付新票票款打单,最后退原票票款打单
解析：银行卡支付方式购买的车票办理改签时，需要先支付新票票款打单，再退原票票款打单，最后制新票。这是因为银行卡支付方式的退款需要一定时间，所以先支付新票款可以确保新票的及时制作。
A. 不予办理
B. 退还20元
C. 退还20元,核收2元手续费
D. 退还20元,核收2元退票费
解析：根据规定，旅客可以将车票改签，但需要支付差价。在这道题中，旅客要求将一等座改签成二等座，需要退还20元的差价。所以售票员应该选择B。
A. 红色
B. 黄色
C. 黑色
D. 绿色
解析：在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用红色圆圈表示。
