A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：车票上的检票标记并不影响车票的退票规定，只要符合退票条件，含有检票标记的车票也可以退票。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：车票上的检票标记并不影响车票的退票规定，只要符合退票条件，含有检票标记的车票也可以退票。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：根据铁路交通事故的等级分类标准，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的情况属于特别重大事故。
A. 正确
B. 错误
解析：当电子支付的车票改签后新票票面不清或误签时，不能作废，可以按原退方式办理。这是因为电子支付的车票改签后，系统会记录原始订单信息，可以通过系统查询到原始订单并进行退款操作。
A. 149张
B. 148张
C. 147张
D. 146张
解析：每张代用票对应一个团体旅客，所以应该填发147张团体旅客证。
A. 不予办理
B. 退还20元
C. 退还20元,核收2元手续费
D. 退还20元,核收2元退票费
解析：根据规定，旅客可以将车票改签，但需要支付差价。在这道题中，旅客要求将一等座改签成二等座，需要退还20元的差价。所以售票员应该选择B。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 不核收
解析：根据题目描述，对于开车前15天退票的乘客，需要核收5%的退票费。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
解析：根据题目描述，乘客要求退票时，如果距离开车时间不足15天但超过48小时，需要支付5%的退票费。因此正确答案为A选项。
A. HZ
B. HY
C. HK
D. UK
解析：车票实名制要求不同身份证件类型在售票输入时以汉语拼音字母区分，户口簿用()表示。选项C表示户口簿，是正确的区分方式。
A. “2”
B. “V”
C. “#”
D. “1”
解析：交易行状态为“2”表示已记存根，制票出错，经出错处理确认为票已制出票不可用，原票已作废，可补制。
A. 强制性和自觉性的统一
B. 强制性的
C. 自觉性的
D. 规范性的
解析：职业纪律具有强制性和自觉性的统一，具有重要的道德意义。
A. 售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处
B. 售票处、候车区(室)、进站口和出站检票处
C. 售票处、候车区(室)、出站检票处和进站口
D. 售票处、进站口、出站检票处和补票处
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应设有儿童票标高线，以便儿童乘客购票时能够准确测算票价。选项A中包含了售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处，符合规范要求，是正确答案。
