A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：实名制车票办理退票时，只需核实车票和有效身份证件的一致性，不需要核实车票上的信息与身份证件上的信息是否一致。所以票、证一致即可办理退票。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：实名制车票办理退票时，只需核实车票和有效身份证件的一致性，不需要核实车票上的信息与身份证件上的信息是否一致。所以票、证一致即可办理退票。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 不核收
解析：根据题目描述，对于开车前15天退票的乘客，需要核收5%的退票费。
A. 车票
B. 行李、包裹托运单
C. 行李票、包裹票
D. 行李包裹运输证明
解析：行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票，用于证明行李或包裹的托运情况。
A. 正确
B. 错误
解析：安装了客票安全代理的操作终端和服务器不得随意安装其他应用软件，以确保系统的安全性和稳定性。
A. 正确
B. 错误
解析：职业道德是指在从事某一职业活动中所应遵守的行为规范和道德准则，而法律是国家制定的强制性规范。职业道德和法律虽然有一定的联系，但并不完全重合，职业道德属于道德范畴，而法律属于法律范畴。
A. 正确
B. 错误
解析：题目考察了浮动票价的计算公式，需要根据给定的浮动幅度α来计算浮动票价。当α为负数时，表示下浮，需要将α带入公式中进行计算。
A. 0.334
B. 0.368
C. 0.468
D. 0.534
解析：根据题目描述，企业利用国家铁路线路运行时，无论空车或重车，都按每轴(含机车轴数)每千米0.468元核收行驶费。
A. 确保旅客运输安全正点
B. 对发生的旅客身体损害予以赔偿
C. 对因承运人过错造成旅客随身携带物品损失予以赔偿
D. 以上都正确
解析：承运人的基本义务之一是确保旅客运输安全正点。
A. 补无座票
B. 补有座票
C. 补卧铺票
D. 以上都可
解析：当取消票额分配的列车实行全程票额共用时，乘客可以办理补无座票、补有座票、补卧铺票，因为票额共用可以覆盖不同座席类型的需求。
A. 送票费
B. 铁道部规定以外的任何费用
C. 搬运费
D. 保管费
解析：根据铁路规定，不得使用铁路客货运输票据核收铁道部规定以外的任何费用。选项B符合规定，其他选项均不符合规定。
A. 生产安全事故
B. 火灾、交通事故
C. 重大、特大事故
D. 安全事故
解析：《安全生产法》立法的目的是加强安全生产监督管理,防止和减少生产安全事故,保障人民群众生命和财产安全,促进经济发展。
