A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：当发生线路中断时，根据规定应当退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程应当退还全部票价。因此，题目说法错误。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：当发生线路中断时，根据规定应当退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程应当退还全部票价。因此，题目说法错误。
A. 立即拨打“119”火警电话
B. 讲清火灾发生单位、起火物、火势情况
C. 指派专人到路口接应消防车,为其指示起火点和通过路线
D. 以上都是
解析：铁路发生火灾时，报警要求包括立即拨打“119”火警电话、讲清火灾发生单位、起火物、火势情况、指派专人到路口接应消防车，为其指示起火点和通过路线。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量特大问题
解析：服务质量问题的分类包括一般问题、重大问题、严重问题，不包括特大问题。
A. 正确
B. 错误
解析：积分兑换的车票一般是不可以办理变更到站的，因为积分兑换的车票通常是有一定限制和规定的。所以这道题的答案是错误的。
A. Alt+T
B. Alt+K
C. Alt+M
D. Alt+P
解析：办理退票时，确认退票的快捷键是Alt+K。选项B是正确答案。
A. 正确
B. 错误
解析：工号必须与操作员姓名唯一对应，不可设置通用工号，否则无法准确管理人员。
A. 正确
B. 错误
解析：旅游列车是指专门运载旅游团体旅客的列车，由旅行社等单位包用。
A. 晚点
B. 原退
C. 铁路责任
D. 停运
解析：在办理停运列车车票退票时，系统会自动选择停运作为退票理由。
A. 往返乘车区间
B. 往返乘车区间加倍
C. 免费送回区间
D. 免费送回区间加倍
解析：在误售、误购免费送回区间的情况下，如果旅客中途下车，需要补收往返乘车区间的票价，核收手续费。
A. 正确
B. 错误
解析：当旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，需要办理一次提前或推迟乘车签证手续。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 当日
解析：根据国际联运规定，旅客在中途站下车时，应在列车到达时起3小时内提出乘车票据。
