A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：根据规定，因承运人责任致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程时，应当退还已收票价与已乘区间票价差额，并不收取退票费。因此，题目中的说法是正确的。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：根据规定，因承运人责任致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程时，应当退还已收票价与已乘区间票价差额，并不收取退票费。因此，题目中的说法是正确的。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
解析：根据题目描述，乘客要求退票时，如果距离开车时间不足15天但超过48小时，需要支付5%的退票费。因此正确答案为A选项。
A. 购票时使用的有效身份证件原件
B. 购票地(取票地)车站名称
C. 乘车日期
D. 购票日期
解析：在办理挂失补时，旅客需要提供购票日期，而不需要提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期。
A. 1万元及其以上,不足10万元
B. 10万元以下
C. 10万元及其以上
D. 10万元以上
解析：根据规定，损失金额在10万元及其以上为运输收入重大事故。
A. 正确
B. 错误
解析：时速300km/h动车组列车不得超员是为了确保列车运行安全。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议，明确了双方的责任和义务。
A. 12
B. 13
C. 14
D. 15
解析：开行跨局旅游列车时，载客车辆不少于14辆。
A. 售票
B. 管理监控
C. 退票
D. 综合查询
解析：系统提示旅客身份信息被举报冒用时，需要通过管理监控程序核实确认是否为本人购买的车票，以保证退票手续的合法性。因此，正确答案为B.管理监控。
A. 客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
B. 客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件
C. 后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件
D. “挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
解析：旅客在列车上丢失车票需要办理补票，到站后需要凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件退票。
A. 结账退出
B. 作业暂停
C. 不结账退出
D. 以上都正确
解析：在结账时选择结账退出的方式可以正常退出退票程序，确保数据正确保存。其他选项不符合操作流程。
A. 个人
B. 团体
C. 学校
D. 单位
解析：集中办理的学生票特殊情况需退票时，由学校集中办理。
