A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：根据规定，办理“变更到站”时，如果新车票票价低于原车票，差额部分应当退还给乘客。因此，原题中的说法是错误的。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：根据规定，办理“变更到站”时，如果新车票票价低于原车票，差额部分应当退还给乘客。因此，原题中的说法是错误的。
A. 收入部门
B. 财务部门
C. 计统部门
D. 客运部门
解析：旅客运输统计报表及存储在计算机内的统计数据由计统部门负责管理和提取。
A. 结婚证
B. 居民身份证
C. 军官证
D. 军队学员证
解析：铁路实名制车票要求乘客使用个人有效证件购票，结婚证不是有效的购票证件。
A. 正确
B. 错误
解析：办理进站补时时，不会直接补收差价部分，而是按照规定的流程进行补时操作。
A. 差额不退,核收1000积分手续费
B. 差额不退,核收500积分手续费
C. 退还差额,核收1000积分手续费
D. 退还差额,核收500积分手续费
解析：当新票票价高于原票票价时，需要使用积分支付差额，并核收1000积分手续费。
A. 退款凭条
B. 消费凭条
C. 退款证明书
D. 退款受理凭条
解析：当电子支付平台故障无法办理银行卡支付车票退款时，POS机打印退款受理凭条一式两联，第二联交给旅客，通知旅客联系发卡行查询消费记录，后续退款由支付平台处理。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路乘车证并不能免费托运行李，乘客需要按照规定支付相应的托运费用。
A. 维护消防安全、保护消防设施
B. 预防火灾、报告火警
C. 扑救火灾
D. 以上都是
解析：《铁路消防管理办法》规定了铁路单位及职工的责任和义务，包括维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、扑救火灾等。因此，以上都是答案。
A. 31.5
B. 32
C. 62.5
D. 63
解析：退票费的计算公式为票价的20%，即314元*20%=63元，所以应收退票费为63元。
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
解析：根据题目描述，4名旅客持同一张车票，其中一名旅客突发疾病，要求退票。根据规定，同行旅客持同一车票，只有全部退票，因此应该退还4名旅客的票款。
A. 正确
B. 错误
解析：新老兵运输使用各类旅客列车，采取整批军运和零星购票相结合。这是关于新老兵运输的具体操作方式的描述。
