A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：发生退票时，按原收款结算方式办理是售票员在处理退票时需要遵循的规定。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：发生退票时，按原收款结算方式办理是售票员在处理退票时需要遵循的规定。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
解析：包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，根据规定需要预先支付相当于运费20%的定金。
A. 自律
B. 法律
C. 制度
D. 规范
解析：职业道德属于自律范围，是职业人员在工作中应该遵守的行为准则和规范。
A. 12
B. 13
C. 14
D. 15
解析：开行跨局旅游列车时，载客车辆不少于14辆。
A. 自助预订车票
B. 自动预订车票
C. 自助购买车票
D. 自动购买车票
解析：电话订票是通过铁路客户服务中心区域级语音平台自助预订车票的一种购票方式。
A. 20日18点前
B. 20日12点前
C. 21日18点前
D. 21日12点前
解析：题目要求20日的运输收入进款应于21日12点前送存银行，即第二天12点前送存银行。
A. 1.5米、18周岁
B. 1.4米、18周岁
C. 1.4米、16周岁
D. 1.5米、16周岁
解析：根据实名制管理办法规定，身高1.5米以上的未成年人有效身份证件还包括学生证，年龄为16岁以上。
A. 人员运输、物资运输、特殊运输
B. 特殊运输、重点运输、一般运输
C. 特定运输、重点运输、一般运输
D. 特殊运输、重点运输、其他运输
解析：铁路军事运输按照任务性质、保密要求和装备物资特性分为特殊运输、重点运输、一般运输。
A. 返程所乘列车等级
B. 往程所乘列车等级
C. 列车等级
D. 原票列车等级
解析：在误售、误购免费送回区间情况下，如果旅客中途下车，按照返程所乘列车等级核收往返区间的票价，并收取一次手续费。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路乘车证不办理异地签证或补价手续是铁路乘车证的办理规定，乘客需要在购票时选择正确的乘车证类型。因此，铁路乘车证不办理异地签证或补价手续是正确的。
A. 0.5%
B. 1%
C. 1.5%
D. 2%
解析：根据题目描述，运输费用的迟交总额为1%，即选项B。
