A、一年内，发生3次以上（含3次）一类有责投诉的
B、对乘客带有打击报复等恶劣行为，造成严重负面影响的
C、一年内，发生2次B类服务事件
D、一年内发生2次以上C类服务事件
答案：ABC
A、一年内，发生3次以上（含3次）一类有责投诉的
B、对乘客带有打击报复等恶劣行为，造成严重负面影响的
C、一年内，发生2次B类服务事件
D、一年内发生2次以上C类服务事件
答案：ABC
A. 企业管理办公室
B. 技术办公室
C. 行政管理办公室
D. 服务质量办公室
A. 每日
B. 每月
C. 每周
D. 每二小时
A. 可作为员工竞聘评分要素之一
B. 可作为年度评优评先的参考依据
C. 作为员工工资档次晋升的主要依据
D. 作为员工年底绩效奖发放的参考依据
A. 30
B. 32
C. 34
D. 36
A. 滥用职权，侵害他人合法权益或压制不同意见，有打击报复行为
B. 同事之间不团结，互相拆台、态度恶劣、打击报复、诬告、虚报、伪报的
C. 利用工作时间从事第二职业的
D. 主动向乘客索要表扬的
A. 表决权
B. 选举权
C. 被选举权
D. 检举权
A. 现场处置方案
B. 施工作业方案
C. 现场救援方案
D. 应急操作指南
