如遇乘客使用不文明用语，热线员给予提醒：“您好，电话全程录音请您使用文明用语”，如乘客仍使用不文明用语，热线员再次提醒，乘客第（ ）使用不文明用语时回应：“由您多次使用不文明用语，我们将终止此次通话。”

A. 中心/办公室

B. 小组

C. 部门

D. 班组/车站

A. 询问当事人及相关人员

B. 要求被询问人员提供书面材料和证明

C. 收集有关物证，勘查事故现场

D. 征求相关中心意见

A. 安全保卫办公室

B. 行政办公室

C. 人力资源办公室

D. 机电中心

A. 半自动售票机

B. 自动验票机

C. 自动售票机

D. 自动检票机

A. 两个工作日内

B. 三个工作日内

C. 五个工作日

D. 七个工作日内

A. 由经办机构

B. 由该用人单位

C. 由工伤保险基金

D. 由个人

A. 解除劳动合同处分

B. 降职处分

C. 记大过处分

D. 降级处分

A. 车站硬币流失量

B. TVM每日合理补币金额

C. 配给站务员（售票岗）所需金额

D. 客伤理赔金额