APP下载
首页
>
车辆交通
>
2023年第一季度客运业务
搜索
2023年第一季度客运业务
题目内容
(
简答题
)
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？

答案：旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

2023年第一季度客运业务
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-dda0-c0f5-18fb755e881f.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组列车发现鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或疑似病例时，列车长应立即向客运段安全生产指挥中心、所在局客运（客服）调度员报告，由客运段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。报告内容包括:（）等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d5d0-c0f5-18fb755e8808.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4f80-c0f5-18fb755e882a.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，列车长接到动车组司机需处置人员下车的通知后，应及时赶到列车运行方向司机室后第一扇门处，当车门开启时负责看守车门，当列车停车时及时向旅客通告临时停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5b38-c0f5-18fb755e882f.html
点击查看题目
《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》客管函〔2019〕180号规定，如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的，客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e8829.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生哪些行为只补收票价？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-09a2-6678-c0f5-18fb755e8809.html
点击查看题目
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d5d0-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看题目
《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,给水（卸污）作业人员发现列车注水口（卸污口）堵塞、箱盖无法打开等故障时，应立即向站台客运值班（客运）员报告，接报后站台客运值班（客运）员应立即通知该次列车列车长，由列车长通知该次列车随车机械师进行检查修复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e882f.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b978-c0f5-18fb755e8810.html
点击查看题目
《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4b98-c0f5-18fb755e8838.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
2023年第一季度客运业务
题目内容
(
简答题
)
手机预览
2023年第一季度客运业务

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇旅客问讯有何规定？

答案：旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

2023年第一季度客运业务
相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,单位报备的内容，应真实无误，内容主要是（）、车票信息、简要情况等。

A. 日期

B. 车次（车站）

C. 旅客姓名

D. 身份证件（种类、号码）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-dda0-c0f5-18fb755e881f.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2022〕81号）规定，动车组列车发现鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或疑似病例时，列车长应立即向客运段安全生产指挥中心、所在局客运（客服）调度员报告，由客运段向集团公司相关部门和铁路疾控部门报告。报告内容包括:（）等。

A. 日期、车次、运行地点

B. 患者、密切接触人员简况及主要症状

C. 旅行目的站

D. 患者所在车厢号（席位号）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d5d0-c0f5-18fb755e8808.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4f80-c0f5-18fb755e882a.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2021〕270号）规定，列车长接到动车组司机需处置人员下车的通知后，应及时赶到列车运行方向司机室后第一扇门处，当车门开启时负责看守车门，当列车停车时及时向旅客通告临时停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5b38-c0f5-18fb755e882f.html
点击查看答案
《上海铁路公安局治安管理处关于明确客运站车监控视频调阅相关规定的通知》客管函〔2019〕180号规定，如旅客遗失物品疑似为铁路工作人员拾得的，客服中心要及时通知相关单位组织调查、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e8829.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生哪些行为只补收票价？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-09a2-6678-c0f5-18fb755e8809.html
点击查看答案
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站有关营业处所应有（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

A. 营业时间

B. 列车时刻

C. 旅客旅行须知

D. 行李包装标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d5d0-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看答案
《上海铁路局动车组列车给水、卸污安全卡控措施》（上铁客〔2017〕2号）规定,给水（卸污）作业人员发现列车注水口（卸污口）堵塞、箱盖无法打开等故障时，应立即向站台客运值班（客运）员报告，接报后站台客运值班（客运）员应立即通知该次列车列车长，由列车长通知该次列车随车机械师进行检查修复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e882f.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：布制备品按规定的时间使用和换洗，有（）标志。

A. 使用年限

B. 启用时间

C. 到期日期

D. 换洗时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-07b5-b978-c0f5-18fb755e8810.html
点击查看答案
《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）规定,在列车上查获的禁限物品由列车工作人员妥善保管，并根据物品性质按站车交接程序向前方停车站移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-4b98-c0f5-18fb755e8838.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9257066D4E00001C14A7A90C0B0151B.html
宁客列车长知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C85CA0F02F2000019F501B3014695C60.html
桥隧工定职考试题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACD9CED7E700001305319621B902000.html
城市轨道交通行车值班员四级
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACC2AE5A10000017D63630093F04100.html
调车题库知识练习
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CACB0988FF9000012B548A1011B01CBA.html
车辆检修-通用题库-更新汇总版
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC88D7310A00001947016FA158311DC.html
地铁值班站长试题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC87D20A7A00001642F4800CE101427.html
2024年线网三分公司安全月知识竞赛题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC878D87E700001F47C14D0D58D7A60.html
行李组职工抽考题库(新)2024
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC6FDD021B0000161611987AA601742.html
公路养护工职业技能竞赛理论考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC64386F8700001DA9F82A05B731C8F.html
【题库】出租车及网约车部分
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302