《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员持有效上岗证，经过岗前<--NRC-->培训合格。

A. 购票人，有效身份证件

B. 乘车人，有效身份证件

C. 购票人，有效身份证件原件

D. 乘车人，有效身份证件原件

A. 有考核

B. 有检查

C. 有监督

D. 有记载

A. 领导

B. 孕妇

C. 残疾人

D. 重点旅客

A. 临时停车擅自组织乘降

B. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行

C. 旅客列车餐车油垢未按规定清理

D. 旅客列车看车人员在车内吸烟、留宿或使用明火照明

A. 助理值班员

B. 司机

C. 客运值班(客运)员

D. 列车长