197.处理参展者和参观者的投诉可采用( )。
A. 应耐心倾听投诉,并对导致会展服务缺陷的情况进行核实
B. 对所属事实,应尽量采取回避的态度
C. 仅向领导做好解释工作,并在妥善处理后,会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢
D. 自己处理后无需向领导汇报
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55.下列征信行业中不属于传统的行业分支是( )。
A. 消费者调查
B. 资信评级
C. 商账追收
D. 信用保险
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137.利息保障倍数是企业经营所获得的( )与利息费用的比率。
A. 利润总额
B. 税前利润
C. 息税前利润
D. 投资利润
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3.信用销售是现代市场经济的主要交易形式。
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351.制定信用政策的方法主要有哪些?( )
A. 管理层直接制订
B. 信用管理部门牵头
C. 资讯公司配合
D. 全员参与
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282.＇现地现认＇是企业征信作业要坚持的重要原则之一,不适用于个人征信的作业。
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130.对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括( )。
A. 销售人员必须主动而热忱
B. 尽量向他们介绍信其昂贵的商品
C. 为顾客详细说明商品的性质
D. 可以用打折等促销手法,刺激他们的购买欲望
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264.足额、按时收回账款是应收账款管理的最终目标。
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216.主要股东是指能代表该企业的,即董事长、、■事、监事等主要( )及大股东。
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284.标准声尔的中长期债券等级符号系统中,等级符号A表示( )。
A. 最高的评级,表示受评者具有极佳的偿债能力
B. 受评者可能因经济状况及经营环境变迁而又负面影响,但其偿债能力尚佳
C. 受评者的偿债能力尚佳,惟受经济状况及经营环境变迁影响,可以能削弱偿债能力
D. 受评者具有良好的偿债能力,可预见的不利事件不致产生重大的不利影响
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