A、 15日内
B、 1个月内
C、 15个工作日内
D、 30个工作日内
答案：B
解析：解析:《合同法》第47条规定,限制民事行为能力人订立的合同,经法定代理人追认后该合同有效,但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同,不必经法定代理人追认。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起一个月内予以追认。
A、 15日内
B、 1个月内
C、 15个工作日内
D、 30个工作日内
答案：B
解析：解析:《合同法》第47条规定,限制民事行为能力人订立的合同,经法定代理人追认后该合同有效,但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同,不必经法定代理人追认。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起一个月内予以追认。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：消费者既包括商品的购买者，也包括商品的使用者，还包括服务的接受者，不限于与经营者达成合意的相对方，购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体都是消费者。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：《宪法》所规定的“国家赔偿权”是指由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
A. 是因不可抗力所导致的损害
B. 包装方法或容器不良,从外部观察不能发现或无规定的安全标志时
C. 铁路运输企业逾期运输行李导致行李损害
D. 托运人、收货人违反铁路规章或其他自身的过错
解析：解析:行李灭失所导致的责任。铁路运输企业应当对承诺的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损害,承担赔偿责任。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：价格举报系统是“12358”。
A. 向游客赔礼道歉
B. 尽量采取弥补措施
C. 提供更加热情周到的服务
D. 酌情给游客一定的物质补偿
E. 通知下一站地陪
解析：解析:当发生漏接事故时,导游人员应做如下的处理:一是实事求是地向游客说明情况,诚恳地赔礼道歉,求得游客谅解。如果不是自身的原因要立即与接待社联系,告知现状,立即查明原因,并耐心向游客做解释工作,消除误解。二是尽量采取弥补措施,使游客的损失降到最低限度。三是提供更加热情周到的服务,高质量地完成计划内的全部活动内容,以求尽快消除因漏接而给游客造成的不愉快情绪。四是必要时请接待社领导出面赔礼道歉,或酌情给游客一定的物质补偿。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:浙江是中国电影的发源地。盛行于宋、元时期浙江的灯影戏（皮影戏）,被世界电影历史学家认定为电影发明的先导。
A. 投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B. 旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录
C. 和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章
D. 旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
解析：解析:根据《办法》第23条规定,在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解的结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由双方当事人、投诉处理人员签字或者盖章。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 3小时
解析：解析:当散客旅游者结束在本地的活动后,导游人员应为其提供送站服务。为使他们安全、顺利的离开当地,导游人员应做好送站准备工作。即导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确任送站时间和地点。如果散客旅游者乘国内航班从中、小机场起飞离站,导游人员应掌握好时间,使散客旅游者提前2小时到达机场;若从大型机场起飞,应提前3小时抵达机场;若散客旅游者乘国际航班离站,须提前3小时到达机场;若散客旅游者乘火车离站,应提前1小时到达车站。
A. 以诚待人,热情服务
B. 换位思考,宽以待客
C. 向游客提供心理服务
D. 树立良好的导游形象
E. 树立威信,善于“驾驭”
解析：解析:导游人员在带团过程中应该尽快确立自己在旅游团中的主导地位,这是带好团的关键。导游人员要想确立在旅游团的主导地位需要做到以诚待人,热情服务;换位思考,宽以待容;树立威信,善于“驾驭”。
A. 金桂
B. 银桂
C. 丹桂
D. 四季桂
E. 紫桂
解析：解析:满觉陇位于西湖之西南。植有7000多株桂花,有金桂、银桂、丹桂、四季桂等品种,每当金秋季节,香飘数里,沁人肺腑,人行桂树丛中,沐“雨”披香,别有一番意趣,故名为“满陇桂雨”。
