A、 无民事行为能力的
B、 患有传染性疾病的
C、 限制民事行为能力的
D、 被吊销导游证满5年的
E、 受过刑事处罚的
答案：ABCE
解析：解析:在无民事行为能力或限制民事行为能力的;患有传染性疾病的;受过刑事处罚的;被吊销导游证不满3年的;故意犯罪受过刑事处罚的情况下,旅游主管部门不予颁发导游证。
A、 无民事行为能力的
B、 患有传染性疾病的
C、 限制民事行为能力的
D、 被吊销导游证满5年的
E、 受过刑事处罚的
答案：ABCE
解析：解析:在无民事行为能力或限制民事行为能力的;患有传染性疾病的;受过刑事处罚的;被吊销导游证不满3年的;故意犯罪受过刑事处罚的情况下,旅游主管部门不予颁发导游证。
A. “12301”智慧旅游服务平台
B. “12345”政府服务热线以及手机app
C. 微信公众号
D. 咨询中心
E. 门户网站、微博
解析：解析:要求建立统一受理旅游投诉举报机制,积极运用“12301”智慧旅游服务平台、“12345”政府服务热线以及手机app、微信公众号、咨询中心等多种手段,形成线上线下联动,高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理、反馈机制,做到及时公正,规范有效。
A. 黄山
B. 华山
C. 泰山
D. 庐山
解析：解析:“群山之父”“五岳独尊”泰山以其雄伟壮丽的风光和蕴含丰富的文化,被誉为“中华之魂”,被列入世界自然和文化双遗产。
A. 消费者协会应当听取消费者的意见和建议,接受社会监督
B. 消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动
C. 消费者组织应当从事商品经营和营利性服务,为相关维权活动提供经费支持
D. 消费者协会不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务
解析：解析:消费者协会对消费者权益的保护包括消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督,并且依照法律、法规以及章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动,不得从事商品经营和营利性服务,不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 60分钟
解析：解析:为散客或小包价旅游团提供接站服务时,导游应提前到达机场（车站、码头）等候。若迎接的是乘飞机来的散客或小包价旅游团,应提前20分钟到达机场,在国际或国内进港隔离区门外等候;若迎接的是乘火车来的散客或小包价旅游团,应提前30分钟进车站站台等候。
A. 对王某的赔偿责任应由张某承担,李某承担补充责任
B. 对王某的赔偿责任应由甲公司承担,乙公司承担补充责任
C. 甲公司与乙公司应对王某承担连带赔偿责任
D. 对王某的赔偿责任承担应采用过错责任制
解析：解析:个人之间形成劳务关系,提供劳务一方因劳务造成他人损害的,由接受劳务一方承担侵权责任。
A. S
B. W
C. I
D. E
解析：解析:导游在交际的过程中应掌握一定的语言技巧,具体要求为开头要寒暄、说话要真诚、内容要健康、言语要中肯、要“看”人说话、要善于把握谈话过程。其中“看”人说话这是交谈的一个基本准则。日本专家把说话能力分解成五个因素:语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。在各种不同的场合,语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）各自发挥作用的程度应随之变化才能获得良好的交谈效果。如当初次与对方交谈时,最重要的是选择适当的语气（S）,其次是谈话的内容（I）,之后依次是用词（W）、技巧（T）、感情（E）。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:我国“一般文物”是指在文物商店出售的1795年以后的文物。
A. 首尔
B. 仁川
C. 釜山
D. 济州岛
解析：解析:釜山是韩国的第二大城市和最大的港口城市,也是世界第五大集装箱港,面积768.41平方公里,人口约400万。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：宪法第140条规定，人民法院，人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。
A. 独立执行政策和进行宣传讲解能力
B. 较强的组织协调能力
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题、处理事故的能力
E. 熟练的导游技能
解析：解析:导游较强的独立工作能力包括:独立执行政策和进行宣传讲解能力,较强的组织协调能力,善于和各种人打交道的能力,独立分析、解决问题、处理事故的能力。
