A、 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
B、 中华人民共和国公民
C、 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
D、 较强的应变能力及突发事件处理能力
E、 身体健康
答案：ABCE
解析：解析:导游人员资格考试的条件包括具有中华人民共和国国籍;具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;身体健康;具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
A、 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
B、 中华人民共和国公民
C、 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
D、 较强的应变能力及突发事件处理能力
E、 身体健康
答案：ABCE
解析：解析:导游人员资格考试的条件包括具有中华人民共和国国籍;具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;身体健康;具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
A. 国务院旅游主管部门
B. 旅游投诉受理机构
C. 当地人民政府
D. 旅游质量监督管理所
解析：解析:旅游投诉终止调解书应当由国务院旅游主管部门统一制作。
A. 柔和式道歉
B. 迂回式道歉
C. 自责式道歉
D. 引申式道歉
解析：解析:道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉,因而排除AD。微笑式道歉即导游人员对游客提出来的错误给予抱歉的一笑,使游客不再计较;迂回式道歉是指导游人员在不便于直接、公开地向游客致歉时,而采用其他方式求得游客谅解的一种技巧,这里的其他方式如改进导游服务、赠送纪念品、加菜、新增其他服务项目等,题干中的导游则是采用改进导游服务的方法使游客冰释前嫌,因而选B。自责式道歉是指导游人员勇于自责,以缓和游客的不满情绪。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:澳门的区旗图包括五星、莲花、大桥和海,区花是莲花。
A. 形成排比的语势
B. 或为实写
C. 或为虚指
D. 均带有夸张的语气
E. 体现了柳永式的豪放词风
解析：解析:柳永《望海潮》词中的“三吴都会” “十万人家” “三秋桂子” “十里荷花” “千骑拥高牙”中的数字运用,分析正确的是或为实写,或为虚指,均带有夸张的语气详,体现了柳永式的豪放词风。
A. 具有中华人民共和国国籍的我国公民均可报考导游人员资格考试
B. 具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
C. 在我国长期生活、工作的年满18周岁的成年人均可报考导游人员资格考试
D. 身体健康
解析：解析:导游资格考试的报考条件有:具有中华人民共和国国籍;具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;身体健康;具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：宪法第116条规定，民族自治地方的人民代表大会，有权依照当地民族的政治经济和文化的特点，制定自治条例和单行条例。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
解析：解析:导游语言是思想性、科学性、知识性和趣味性的结合体,这也是导游语言的特性之一,除此之外,导游语言还具有符合语言规范、准确性、逻辑性、生动性的特性。
A. 大专
B. 初中
C. 大学
D. 高级中学、中等专业学校及以上
解析：解析:根据《条理》第3条规定,报考导游资格考试应具有高级中学、中等专业学校及以上学历。
A. 正确
B. 错误
解析：解析:导游员在带团时要特别注意儿童的年龄或身高,如果儿童乘坐火车,儿童身高为1.2-1.5米的,应购买儿童票。
A. 4世纪
B. 3世纪
C. 2世纪
D. 1世纪
解析：解析:基督教是由巴勒斯坦拿撒勒人耶稣于1世纪创立的,与佛教、伊斯兰教并称世界三大宗教。
