A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析：人民法院对当事人的陈述，应当结合本案的其他证据，审查确定能否作为认定事实的依据。当事人拒绝陈述的,不影响人民法院根据证据认定案件事实。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：解析：人民法院对当事人的陈述，应当结合本案的其他证据，审查确定能否作为认定事实的依据。当事人拒绝陈述的,不影响人民法院根据证据认定案件事实。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：《旅游投诉处理办法》第12条规定，“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度、对文明旅游宣传引导的社会效果，经评审委员会审议后可缩短记录期限。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：根据《治安管理处罚法》第2条规定，违反治安管理行为主要包括各种扰乱社会秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利及妨害社会管理，具有社会危害性，且尚不构成刑事处罚的行为。据此，旅游不文明行为一旦违反社会治安管理，就从道德调整转化为法律调整，由公安机关依照《治安管理处罚法》对相关行为人给予处罚。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：《旅游投诉处理办法》第14条规定，投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：旅游投诉中，投诉主体只能是旅游者，被投诉主体只能是旅游经营者。
