A、 社会性
B、 文化性
C、 服务性
D、 经济性
答案：A
解析：解析:社会性是导游服务的性质之一。在旅游活动中,导游人员处于旅游接待工作的中心位置,接待着八方游客,推动者世界上这一规模最大的社会活动,所以导游人员所从事的工作本身就具有社会性。
A、 社会性
B、 文化性
C、 服务性
D、 经济性
答案：A
解析：解析:社会性是导游服务的性质之一。在旅游活动中,导游人员处于旅游接待工作的中心位置,接待着八方游客,推动者世界上这一规模最大的社会活动,所以导游人员所从事的工作本身就具有社会性。
A. 开始就餐
B. 进入客房
C. 参观游览
D. 自由活动
解析：解析:旅游者进入房间前,地陪应向客人宣布当日或次日的活动安排,包括叫早时间、早餐时间和地点、集合时间和地点,旅行线路,并提醒旅游者做好必要的参观游览准备。
A. 微笑式道歉
B. 协商式道歉
C. 迂回式道歉
D. 自责式道歉
E. 敬语式道歉
解析：解析:在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,导游人员都应妥善处理,通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错,以消除游客的误会和不满情绪,求得游客的谅解。道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉。
A. 专职导游人员
B. 业余导游人员
C. 特聘导游人员
D. 自由执业导游人员
解析：解析:我国导游人员按劳动就业方式划分可分为旅行社专职导游人员和社会导游人员两种。其中社会导游人员包括自由执业导游人员和兼职导游人员（也称业余导游人员）两种。专职导游在一定时期内是被旅行社固定聘用的,而兼职导游是不以导游工作为主要职业的,特聘导游人员属于兼职导游人员的一种。
A. 言之有神
B. 言之有趣
C. 言之有情
D. 言之有喻
解析：解析:言之有趣要生动、形象、幽默和风趣,要使游客紧紧地以导游人员为核心,在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
A. 游客至上原则
B. 服务至上原则
C. 履行合同原则
D. 公平对待原则
E. 合理而可能原则
解析：解析:导游人员在带团过程中应遵循游客至上、服务至上、履行合同、公平对待的原则。
A. 入住饭店时,导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B. 提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C. 在旅游景点活动中,导游人员要始终和游客在一起
D. 离开游览车时,导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E. 汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
解析：解析:导游人员在接待工作中要时刻保持提高警惕,采取一切有效的措施防止治安事故的发生。具体措施包括入住饭店时,应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜,不要随身携带大量现金或将大量现金放在客房内;提醒游客不要将自己的房间号随便告诉陌生人,更不要让陌生人或自称饭店的维修人员随便进入自己的方便;尤其是夜间决不可贸然开门,以防发生意外;出入房间一定要锁好门;提醒游客不要与私人兑换外币,并讲清关于我国外汇管制的规定;每当离开游览车时,都要提醒游客不要将证件或贵重物品逗留在车内。游客下车后,要提醒司机关好门窗、锁好车门,尽量不要走远;在旅游景点活动中,导游人员要始终和游客在一起,随时注意观察周围的环境,发现可疑的人
A. 旅游淡季
B. 旅游旺季
C. 一、二线城市
D. 旅游热点地区
E. 特别拥挤的地方
解析：解析:错接事故容易发生在旅游热点地区和旅游旺季。对于旅游热点地区,有的旅行社肯可能会同时派出一个以上的团队前往同一地;或者在旺季时,多个团队的游客会乘同一航班抵达目的地。
A. 相互尊重
B. 相互通融
C. 善于向对方学习
D. 坚持原则,平等协商
E. 努力与合作者建立良好的人际关系
解析：解析:全陪或地陪正确的做法应该是:首先,要尊重对方,努力与合作者建立良好的人际关系;其次,要善于向对方学习,有事多请教;最后,要坚持原则,平等协商。
A. 服务准备
B. 线路安排
C. 导游讲解
D. 安全照料
E. 送别服务
解析：解析:旅游景区导游服务主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。
A. 旅游签证签注
B. 旅游行程表
C. 交通票据
D. 团队名单表
解析：解析:根据《旅行社出境旅游服务规范》,旅行社组织的出境旅游旅游团都要在出发前召开说明会,在说明会上领队要发给旅游者的资料主要是“出境旅游行程表”、“旅游服务质量评价表”、团队标识和根据《旅游产品计划说明书》细化的《行程须知》。
